職位描述
投訴客服現(xiàn)場客服電話客服電子商務(wù)咨詢服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
負責客服團隊的日常管理、工作分配、督導(dǎo)和激勵。指導(dǎo)和培訓客服專員，管理和監(jiān)控客服中心的日常運營，確保服務(wù)水準，如接通率、解決率、響應(yīng)時長等。制定優(yōu)化并貫徹客戶服務(wù)標準、工作流程和話術(shù)規(guī)范。負責處理升級的、復(fù)雜的客戶投訴和緊急事件，確保問題得到妥善解決.
要求大專及以上學歷，3年以上客戶服務(wù)、線上客服、電話客服或接待服務(wù)工作經(jīng)驗
要求大專及以上學歷，3年以上客戶服務(wù)、線上客服、電話客服或接待服務(wù)工作經(jīng)驗
工作地點
保定市高碑店市五一路時代第一城-北區(qū)包公箱包共享創(chuàng)業(yè)平臺
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郝思佳/行政人事
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