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一、崗位職責
1. 客戶對接與需求挖掘
負責客戶或跟進線上/線下意向客戶，通過專業(yè)溝通全面了解客戶的核心需求、預算范圍及決策偏好，建立完善的客戶檔案。
2. 產品推介與方案定制
結合客戶需求，精準匹配公司產品或服務，向客戶清晰講解產品特性、核心優(yōu)勢、使用價值及售后保障；為客戶量身定制個性化解決方案，提供專業(yè)的選購建議。
3. 商務洽談與簽單促成
處理客戶在產品、價格、合作細節(jié)等方面的異議，通過高效溝通推進商務談判；協(xié)助客戶完成合同簽訂、款項跟進等流程，確保個人銷售業(yè)績指標達成。
4. 客戶關系維護與增值服務
定期回訪已成交客戶，了解產品使用體驗，及時響應客戶的售后咨詢與需求；深度挖掘老客戶潛在需求，推動二次購買、升級消費及轉介紹，維護長期客戶關系。
二、任職要求
1. 學歷與資質
大專及以上學歷，市場營銷、商務管理等相關專業(yè)優(yōu)先；具備行業(yè)相關從業(yè)資格證書者優(yōu)先考慮。
2. 工作經驗
1年以上銷售或客戶服務相關工作經驗，熟悉基礎銷售流程；有高端產品、服務型銷售經驗者優(yōu)先，無經驗但學習能力強者可酌情考慮。
3. 能力要求
- 具備優(yōu)秀的溝通表達與人際交往能力，能夠快速與客戶建立信任關系；
- 擁有敏銳的需求洞察能力，能精準捕捉客戶痛點并匹配解決方案；
- 具備良好的談判技巧與異議處理能力，能夠高效推進簽單流程；
- 目標感強，執(zhí)行力佳，能承受一定的銷售業(yè)績壓力；
- 熟練使用辦公軟件，能獨立完成客戶檔案管理與銷售數據統(tǒng)計。