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崗位職責
1、社群搭建與規(guī)劃：負責搭建符合產(chǎn)品調(diào)性的社群體系（如用戶群、粉絲群、客戶服務(wù)群等），制定社群運營規(guī)則、用戶分層策略及長期運營規(guī)劃，明確社群定位與核心價值。?
2、用戶拉新與激活：通過線上線下渠道（如社交媒體、活動推廣、老用戶裂變等）拓展社群新用戶，設(shè)計新人歡迎流程、破冰活動，提升新用戶活躍度與留存率。
3、日常運營與維護：負責社群日常內(nèi)容輸出（如行業(yè)資訊、產(chǎn)品干貨、福利活動、互動話題等），保持社群活躍度；及時響應用戶咨詢、處理投訴與反饋，維護良好社群氛圍，防范廣告、惡意言論等違規(guī)行為。?
4、活動策劃與執(zhí)行：策劃并落地社群專屬活動（如秒殺、抽獎、直播互動、話題討論、線下沙龍等），提升用戶參與度與粘性；跟蹤活動數(shù)據(jù)，總結(jié)復盤優(yōu)化活動效果。?
5、用戶關(guān)系管理：建立用戶畫像與標簽體系，對核心用戶進行重點維護，挖掘用戶需求與潛在價值，促進用戶轉(zhuǎn)化（如產(chǎn)品購買、付費會員開通等）；收集用戶建議與市場反饋，為產(chǎn)品迭代、運營策略優(yōu)化提供依據(jù)。?
6、數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析：跟蹤社群關(guān)鍵數(shù)據(jù)（如用戶增長數(shù)、活躍度、留存率、轉(zhuǎn)化率、互動率等），定期輸出運營報告，分析數(shù)據(jù)背后的問題與機會，針對性調(diào)整運營策略。?
7、跨部門協(xié)作：與市場、內(nèi)容策劃、直播運營等部門緊密配合，同步產(chǎn)品活動、產(chǎn)品上新等信息，協(xié)同完成用戶增長、業(yè)績轉(zhuǎn)化等目標。
任職要求
學歷與專業(yè)：大專及以上學歷，市場營銷、電子商務(wù)、廣告學、傳播學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；?
經(jīng)驗要求：? 1 年以上社群運營或用戶運營相關(guān)經(jīng)驗，熟悉社群搭建、維護及活動策劃流程；?
核心能力：?
· 溝通表達能力強，善于調(diào)動用戶情緒，能快速響應并解決用戶問題；?
· 具備較強的內(nèi)容創(chuàng)作與活動策劃能力，思維活躍，能不斷輸出新穎的運營思路；?
· 數(shù)據(jù)敏感度高，擅長通過數(shù)據(jù)驅(qū)動運營優(yōu)化，熟練使用 Excel、數(shù)據(jù)分析工具者優(yōu)先；?
· 有責任心、抗壓能力強，具備良好的團隊協(xié)作精神，能適應快節(jié)奏工作；?
· 熟悉各社交平臺（微信、企業(yè)微信、抖音、小紅書、微博等）的社群運營邏輯，有相關(guān)平臺社群運營經(jīng)驗者優(yōu)先。?
加分項：?
· 有垂直領(lǐng)域（如知識付費、教育等）社群運營成功案例；?
· 具備文案撰寫、海報設(shè)計、簡單視頻剪輯能力；?
· 擁有一定規(guī)模的個人私域流量資源。?
薪資福利?
· 薪資范圍：5000元 -8000 元 / 月（根據(jù)崗位層級、經(jīng)驗及能力面議）；?
· 基礎(chǔ)福利：五險、帶薪年假、法定節(jié)假日、節(jié)日福利、生日福利；?
· 激勵福利：績效獎金、優(yōu)秀員工獎勵、項目提成；?
· 成長福利：定期培訓、晉升通道清晰、跨部門學習機會；?
· 其他福利：下午茶、團隊建設(shè)活動。?
上班時間
9:00-18:00（午休1.5h）單休
晉升路徑?
· 社群運營專員 → 社群運營主管 → 社群運營經(jīng)理 → 運營總監(jiān)?