職位亮點(diǎn)
聚焦高價(jià)值客戶的深度維護(hù)與持續(xù)開發(fā)，通過專業(yè)的空運(yùn)解決方案與卓越的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值與業(yè)務(wù)收入的雙重增長(zhǎng)。
崗位職責(zé)
1. 客戶關(guān)系深度維護(hù)：全面負(fù)責(zé)指定核心空運(yùn)客戶的日常關(guān)系維護(hù)，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)回顧與需求溝通，確?？蛻魸M意度與長(zhǎng)期合作關(guān)系穩(wěn)固。
2. 存量業(yè)務(wù)增長(zhǎng)開發(fā)：深入挖掘現(xiàn)有客戶的潛在空運(yùn)需求，通過提供定制化解決方案、拓展服務(wù)范圍（如不同航線、增值服務(wù)），實(shí)現(xiàn)存量客戶的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與二次開發(fā)。
3. 新客戶開發(fā)：在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，積極開拓新的空運(yùn)直客與優(yōu)質(zhì)代理資源，擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)，完成新客戶開發(fā)指標(biāo)。
4. 全流程協(xié)同與問題解決：作為客戶的主要對(duì)接窗口，協(xié)調(diào)內(nèi)部操作、訂艙、客服團(tuán)隊(duì)，確保從詢價(jià)、訂艙到追蹤、異常處理的全流程順暢高效。
5. 市場(chǎng)與數(shù)據(jù)分析：監(jiān)控空運(yùn)市場(chǎng)運(yùn)價(jià)與艙位動(dòng)態(tài)，分析客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為客戶提供專業(yè)建議并優(yōu)化我司服務(wù)方案，提升競(jìng)爭(zhēng)力。
任職要求
1. 3年以上國(guó)際貨運(yùn)代理空運(yùn)銷售或客戶管理經(jīng)驗(yàn)，兼具客戶維護(hù)與銷售開發(fā)能力。
2. 擁有穩(wěn)定的空運(yùn)客戶資源及良好的客戶關(guān)系維護(hù)記錄，有成功進(jìn)行客戶深度開發(fā)者優(yōu)先。
3. 熟悉空運(yùn)操作全流程、主要航線、航空公司特點(diǎn)及市場(chǎng)運(yùn)價(jià)規(guī)律。
4. 出色的商務(wù)談判、溝通技巧與客戶需求洞察能力。
5. 英語流利，可作為工作語言；掌握西班牙語或其他小語種者優(yōu)先。
核心素質(zhì)：
1. 結(jié)果導(dǎo)向，具備強(qiáng)烈的銷售驅(qū)動(dòng)意識(shí)與服務(wù)意識(shí)。
2. 能夠平衡客戶維護(hù)的細(xì)致耐心與新客戶開發(fā)的積極主動(dòng)。
3. 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能有效協(xié)調(diào)內(nèi)部資源達(dá)成客戶目標(biāo)。