職位亮點
守護并提升客戶價值！專注維護與深耕現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶，通過專業(yè)服務(wù)與需求挖掘，實現(xiàn)客戶滿意與業(yè)績增長，共享長期回報。
崗位職責(zé)
1. 維護海外客戶關(guān)系，作為主聯(lián)絡(luò)人確保溝通順暢與響應(yīng)及時。
2. 分析客戶業(yè)務(wù)，識別二次銷售機會，推廣新服務(wù)/航線以提升份額與粘性。
3. 協(xié)調(diào)內(nèi)部團隊，跟進(jìn)訂單全流程，高效處理查詢與異常。
4. 定期分析客戶數(shù)據(jù)，制定并執(zhí)行個性化維護與深度開發(fā)計劃。
5. 收集客戶與市場反饋，為團隊決策提供一線信息支持。
任職要求
1. 1年以上貨代、物流或貿(mào)易行業(yè)客服、銷售支持或客戶管理經(jīng)驗。
2. 具備優(yōu)秀客戶服務(wù)意識、溝通技巧及關(guān)系維護能力，有續(xù)約或增購經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 英語流利，同時招聘西班牙語專員（服務(wù)拉美市場）。
4. 熟悉國際貨運（海/空運）操作流程及單證知識，對市場運價有敏感度。
5. 積極主動、耐心細(xì)致，具備出色傾聽、解決問題及團隊協(xié)作能力，兼具服務(wù)意識與商業(yè)思維。