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必要條件：電銷經(jīng)驗和K12行業(yè)經(jīng)驗
崗位職責:
一、客戶溝通與需求挖掘
通過公司系統(tǒng)進行高效電話外呼，主動聯(lián)系潛在客戶并受理咨詢，快速響應(yīng)客戶問題，提供專業(yè)、精準的課程解答；深度挖掘客戶（學(xué)生及家長）的教育需求、學(xué)習痛點及升學(xué)目標，建立個性化溝通策略，確?？蛻魸M意度。
二、邀約轉(zhuǎn)化與業(yè)績達成
負責客戶邀約體驗（如試聽課、學(xué)情測評等），跟進邀約量、到店量（或線上參與量）及成交量的月度進度，制定個人目標拆解計劃，為團隊整體業(yè)績目標達成負責。
客戶關(guān)系維護與回訪
建立客戶檔案并定期維護，對體驗客戶進行分類回訪：針對成交客戶提供后續(xù)課程服務(wù)銜接，提升續(xù)費率；對未成交客戶分析原因，優(yōu)化跟進策略，推動二次轉(zhuǎn)化。
市場信息整合與反饋
統(tǒng)計外呼過程中的市場資源信息（如客戶需求偏好、競品動態(tài)等），定期反饋至團隊，為課程優(yōu)化、營銷策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。
任職要求
經(jīng)驗門檻
需具備 2年以上K12教育行業(yè)課程顧問/銷售經(jīng)驗，熟悉K12學(xué)段（小學(xué)至高中）課程體系（如學(xué)科輔導(dǎo)、升學(xué)規(guī)劃、素質(zhì)教育等），有電話銷售、外呼邀約經(jīng)驗者優(yōu)先。（針對北京）
專業(yè)能力
優(yōu)秀的語言表達與溝通技巧，能精準捕捉客戶需求，具備高轉(zhuǎn)化率的銷售話術(shù)設(shè)計能力；
熟悉客服/銷售全流程（從需求挖掘到成交跟進），有獨立處理客戶異議、推動簽單的成功案例。
軟技能與職業(yè)素養(yǎng)
性格開朗，思維敏捷，抗壓能力強，能適應(yīng)居家辦公的自律性要求；
具備團隊協(xié)作意識，積極樂觀，有強烈的目標感和結(jié)果導(dǎo)向；
熟練使用辦公軟件及CRM系統(tǒng)，能高效完成客戶信息錄入與數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
居家辦公適配性
擁有安靜的居家辦公環(huán)境、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備（電腦、耳機），能獨立通過公司系統(tǒng)完成外呼任務(wù)，接受定期線上業(yè)績復(fù)盤與培訓(xùn)。
轉(zhuǎn)正標準
入職后首月達成 指定外呼量+基礎(chǔ)成交量目標（具體數(shù)據(jù)面議）；
通過公司K12課程體系、銷售流程及系統(tǒng)操作考核。