一、崗位職責(zé):
1、禮貌熱情接聽客戶來(lái)電,提供售前及售后咨詢服務(wù);
2、詳細(xì)記錄客戶所反映事項(xiàng)和資料,及時(shí)反饋給有關(guān)部門和人員;
3、積極維護(hù)公司良好形象,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù),提升用戶滿意度。
二、崗位要求:
1、年齡:18-35周歲,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,打字速度快,具備良好的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí);
2、大專(含)及以上學(xué)歷、實(shí)習(xí)生,有客服經(jīng)驗(yàn)或優(yōu)秀者可放寬至中專;
3、有較強(qiáng)的抗壓能力,能適應(yīng)輪班工作制;
4、如有呼叫中心客服工作經(jīng)驗(yàn)或汽車類專業(yè)背景的優(yōu)先考慮;
三、工作時(shí)間/薪資情況:
1、早上8點(diǎn)到下午5點(diǎn),排班、排休制度,均休8天;
2、高薪無(wú)責(zé)保底+績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)+福利補(bǔ)貼+高薪工單獎(jiǎng)勵(lì)月入6K+,(多勞多得,無(wú)上限)
四、福利/晉升渠道:
1、繳納五險(xiǎn)一金(養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育,公積金):
2、根據(jù)入司工齡,享受工齡補(bǔ)貼,每年增加100元
3、每年會(huì)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況發(fā)放年終獎(jiǎng)
4、核心員工可以成為公司業(yè)務(wù)股東,可以享受一年兩次的利潤(rùn)分紅;
5、享受國(guó)家法定節(jié)假日:
6、舒適的辦公環(huán)境,工作場(chǎng)所為現(xiàn)代化的辦公場(chǎng)所、茶水間、休息區(qū),冬天有睡氣,夏天有空調(diào);
7、提供傳統(tǒng)節(jié)日福利禮品、生日會(huì)、員工出游、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、拓展訓(xùn)練、結(jié)婚生子關(guān)懷等職業(yè)福利待滿
8、提供入職培訓(xùn)、進(jìn)階培訓(xùn)、換崗培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等廣闊的發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì);公司目前處于快速發(fā)展期,晉升空間大;管理路線:一線員工--班組長(zhǎng)--主管--經(jīng)理-一總監(jiān);專業(yè)路線:-線員工--精英員工--帶教老師--質(zhì)檢--培訓(xùn)師
9、歡迎大家多多投遞簡(jiǎn)歷!