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崗位職責(zé)：
1. 高端接待統(tǒng)籌：主導(dǎo)公司重要賓客（含政府領(lǐng)導(dǎo)、合作方高層、國(guó)際客戶等）的全流程接待工作，涵蓋行程規(guī)劃、場(chǎng)地布置、細(xì)節(jié)銜接等，參照國(guó)賓館“盡善盡美”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保接待流程嚴(yán)謹(jǐn)、禮儀規(guī)范、體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)。
2. 禮儀服務(wù)執(zhí)行：以國(guó)賓館級(jí)服務(wù)禮儀為標(biāo)桿，負(fù)責(zé)接待現(xiàn)場(chǎng)的引導(dǎo)、陪同及服務(wù)工作，做到儀表端莊、舉止優(yōu)雅、言辭得體，精準(zhǔn)捕捉賓客需求并及時(shí)響應(yīng)，傳遞企業(yè)對(duì)賓客的尊重與重視。
3. 活動(dòng)保障協(xié)調(diào)：統(tǒng)籌公司商務(wù)會(huì)議、合作簽約、政務(wù)交流等重要活動(dòng)的接待保障，協(xié)調(diào)餐飲、住宿、交通等資源，提前排查流程漏洞，確?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)有序、銜接順暢。
4. 接待細(xì)節(jié)優(yōu)化：結(jié)合高端政務(wù)接待中“以客為中心”的核心思想，記錄賓客偏好與接待反饋，建立個(gè)性化接待檔案，持續(xù)優(yōu)化接待流程與服務(wù)細(xì)節(jié)，提升賓客滿意度與品牌認(rèn)同感。
5. 禮儀標(biāo)準(zhǔn)傳遞：協(xié)助制定公司內(nèi)部接待禮儀規(guī)范，將國(guó)賓館級(jí)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與禮儀文化融入日常接待工作，必要時(shí)對(duì)內(nèi)部相關(guān)人員進(jìn)行基礎(chǔ)禮儀培訓(xùn)。
6. 其他行政支持：配合行政部門完成日常行政事務(wù)，如辦公環(huán)境維護(hù)、訪客登記等，確保行政接待工作與整體行政體系高效銜接。
任職要求
1. 工作背景：具備國(guó)賓館、重點(diǎn)政務(wù)接待中心等高端服務(wù)場(chǎng)所1年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，深刻理解高端接待的核心邏輯與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有重要賓客接待實(shí)操經(jīng)歷者優(yōu)先。
2. 禮儀素養(yǎng)：熟知商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀及國(guó)際接待慣例，具備國(guó)賓館級(jí)服務(wù)所特有的“優(yōu)雅得體、細(xì)致周到”氣質(zhì)，能靈活應(yīng)對(duì)各類接待場(chǎng)景中的突發(fā)情況。
3. 形象氣質(zhì)：身體健康，形象端莊大方，舉止優(yōu)雅得體，女性身高165cm及以上（形象特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬）。
3. 能力要求：具備極強(qiáng)的觀察力與共情力，能快速捕捉賓客潛在需求；溝通表達(dá)清晰流暢，具備良好的跨部門協(xié)調(diào)能力與資源整合能力；工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，注重細(xì)節(jié)，有高度的責(zé)任心與服務(wù)意識(shí)。
4. 職業(yè)素養(yǎng)：具備優(yōu)秀的職業(yè)道德與保密意識(shí)，嚴(yán)守接待過程中的各類信息；抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)彈性工作安排，高效完成重要接待任務(wù)。
5. 其他：大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；具備基礎(chǔ)外語溝通能力（如英語）者優(yōu)先。
我們提供：
與個(gè)人能力匹配的競(jìng)爭(zhēng)力薪酬及福利體系（五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、半年獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、員工宿舍、積分落戶、工作居住證、北京戶籍等）；
- 依托高端接待場(chǎng)景的職業(yè)成長(zhǎng)平臺(tái)，助力將高端政務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為核心職業(yè)優(yōu)勢(shì)；
- 完善的培訓(xùn)體系與晉升通道，提供禮儀深化、管理能力提升等專項(xiàng)培訓(xùn)；
- 優(yōu)雅、專業(yè)的工作環(huán)境及和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，重視員工價(jià)值與職業(yè)發(fā)展。