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職位詳情崗位職責:
1.銷售支持
協(xié)助銷售團隊處理客戶詢價、訂單跟進、合同準備等工作。
整理和歸檔銷售資料，包括客戶信息、合同、報價單等
協(xié)助制作銷售報表、數(shù)據(jù)分析，幫助團隊優(yōu)化銷售策略。
2.客戶服務(wù)與溝通
接聽客戶電話，處理客戶咨詢及售后服務(wù)問題。維護客戶關(guān)系，定期與客戶保持聯(lián)系，了解客戶需求。
協(xié)助處理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題。
3.訂單與物流管理
跟蹤訂單執(zhí)行情況，確保按時交付。
與倉庫、物流部門對接，協(xié)調(diào)發(fā)貨事宜。處理退換貨、對賬等后續(xù)事宜。
4.市場與競品分析
收集市場信息，整理競爭對手動態(tài)。協(xié)助銷售團隊制定市場推廣方案。
5.會議與活動支持
安排銷售會議，準備會議資料并做好記錄。協(xié)助組織展會、促銷活動等。
6.行政事務(wù)
管理銷售部門的日常行政工作，如報銷、差旅安排等。維護CRM系統(tǒng)，確保客戶數(shù)據(jù)準確更新。
7.其他職責
完成上級臨時交辦的任務(wù)，如協(xié)助銷售培訓、制作 PPT等。