職位描述
1. 建立維護(hù)和完善會(huì)員管理體系,制定中長(zhǎng)期會(huì)員發(fā)展策略,增加有效會(huì)員數(shù)量及銷售額,提升用戶消費(fèi)體驗(yàn);
2. 負(fù)責(zé)計(jì)劃并實(shí)施多維的客戶分析工作,深入發(fā)掘促進(jìn)客戶體驗(yàn)的各有效措施,挖掘促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的潛在機(jī)會(huì),支持業(yè)務(wù)發(fā)展;
3. 圍繞客戶生命周期及接觸點(diǎn)對(duì)會(huì)員進(jìn)行分析和篩選,不斷地催化會(huì)員活躍度,提高會(huì)員價(jià)值貢獻(xiàn)率;
4. 會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷體系的制定;
5. 用戶消費(fèi)流程的行為分析,明確各部門之間的協(xié)調(diào)工作,為流程優(yōu)化提供支持;
6. 制定和持續(xù)完善客戶關(guān)系工作相關(guān)的管理規(guī)范,和標(biāo)準(zhǔn)操作流程。任職要求:
任職要求:
1、營(yíng)銷或商業(yè)管理相關(guān)專業(yè),一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、具有良好的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧及團(tuán)隊(duì)合作精神,具有良好的口頭及書面表達(dá)能力。
薪酬范圍:4-5,具體面議。
位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、定期體檢、節(jié)日福利、五險(xiǎn)