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【崗位職責】
1. 平臺策略制定與執(zhí)行
研究主流外賣平臺規(guī)則、政策及趨勢，結(jié)合連鎖飲品品牌特性與目標，制定外賣運營策略及年度 / 季度 / 月度計劃。
負責多平臺店鋪整體規(guī)劃布局（頁面設(shè)計、菜品展示、活動設(shè)置等），確保店鋪形象契合品牌定位，提升下單轉(zhuǎn)化。
定期評估策略執(zhí)行效果，基于市場變化及數(shù)據(jù)反饋調(diào)整優(yōu)化，提升運營效率。
2. 店鋪運營管理
負責連鎖飲品外賣店鋪日常運營（訂單處理、客訴跟進、售后等），保障訂單處理高效準確，客戶滿意度達標。
監(jiān)控店鋪核心運營指標（訂單量、銷售額、客單價、好評率等），及時識別問題并解決。
優(yōu)化菜品結(jié)構(gòu)與定價策略，結(jié)合市場需求、成本及競品情況調(diào)整菜品組合與價格，提升店鋪盈利能力。
3. 營銷活動策劃與執(zhí)行
結(jié)合平臺規(guī)則及節(jié)日 / 季節(jié)因素，策劃執(zhí)行外賣營銷活動（滿減、折扣、新客專享等），提升店鋪曝光與訂單量。
對接平臺合作推廣，爭取優(yōu)質(zhì)廣告資源（競價排名、品牌展位等），提升店鋪排名與流量。
分析營銷活動效果，總結(jié)經(jīng)驗，為后續(xù)活動提供數(shù)據(jù)支撐。
4. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
定期收集分析多平臺運營數(shù)據(jù)（用戶行為、銷售、市場數(shù)據(jù)等），洞察用戶需求與市場趨勢。
通過數(shù)據(jù)分析挖掘運營問題與機會，輸出優(yōu)化方案（如菜品推薦、配送范圍調(diào)整等）。
建立數(shù)據(jù)監(jiān)控與指標體系，為運營決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)，保障策略科學有效。
5. 協(xié)作與團隊管理
跨部門協(xié)作推進外賣業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)資源與工作，保障業(yè)務(wù)順利開展。
對接連鎖門店，了解實際需求并提供支持指導，保障門店高效執(zhí)行外賣業(yè)務(wù)。
負責外賣運營團隊日常管理與培訓，提升成員業(yè)務(wù)能力，打造高效協(xié)作團隊。
【任職資格】
1、本科及以上學歷，市場營銷 / 電子商務(wù) / 管理學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、6 年以上外賣運營及管理經(jīng)驗，連鎖飲品行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
3、熟悉主流外賣平臺運營規(guī)則與操作流程。
4、具備較強數(shù)據(jù)分析能力，進行數(shù)據(jù)挖掘與分析，能從數(shù)據(jù)中識別問題與機會。
5、具備豐富營銷活動策劃與執(zhí)行經(jīng)驗，能制定有效方案并推動落地。
6、熟悉外賣平臺推廣工具與資源，能合理運用提升店鋪曝光與流量。
7、具備良好溝通協(xié)調(diào)與團隊管理能力，能跨部門協(xié)作達成業(yè)務(wù)目標。
【福利及工作時間】
提供五險、法定節(jié)假日、帶薪年假、節(jié)日禮品等福利。
擁有廣闊的職業(yè)發(fā)展空間與晉升機會。
組織豐富多彩的員工活動，營造積極的團隊文化。
提供專業(yè)的培訓與學習機會，助力個人成長。
工作時間：9:00-18:00，大小周工作制