一、崗位職責(zé)
1.戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行：依據(jù)公司整體戰(zhàn)略，制定醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略和年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，明確銷售目標(biāo)、市場(chǎng)份額增長(zhǎng)指標(biāo)等，并定期評(píng)估策略執(zhí)行效果，根據(jù)市場(chǎng)變化靈活調(diào)整，推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。
2.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)天貓、京東、阿里健康等電商平臺(tái)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)，包括頁(yè)面設(shè)計(jì)、商品上架與優(yōu)化等。監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)，如流量、轉(zhuǎn)化率等，通過(guò)數(shù)據(jù)分析挖掘業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，制定運(yùn)營(yíng)優(yōu)化方案，提升店鋪運(yùn)營(yíng)效率和銷售業(yè)績(jī)。
3.營(yíng)銷與推廣：策劃并執(zhí)行電商平臺(tái)的營(yíng)銷活動(dòng)，如天貓超級(jí)品牌日、雙11等促銷活動(dòng)，制定推廣預(yù)算等推廣工具，優(yōu)化推廣效果。同時(shí)，探索新興營(yíng)銷渠道，如直播帶貨、社群運(yùn)營(yíng)等，創(chuàng)新營(yíng)銷玩法。
4.客戶關(guān)系管理：建立完善客戶服務(wù)體系，及時(shí)處理客戶咨詢和投訴，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。分析客戶行為數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)策略調(diào)整提供反饋，通過(guò)會(huì)員制度等提高客戶復(fù)購(gòu)率。
5.團(tuán)隊(duì)管理與發(fā)展：組建并管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，明確成員職責(zé)分工，制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。為團(tuán)隊(duì)成員提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通與協(xié)作，營(yíng)造積極的團(tuán)隊(duì)文化。
6.合規(guī)管理：確保電商銷售行為符合醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)法規(guī)，如藥品管理法等，以及平臺(tái)規(guī)則，規(guī)避違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，保障業(yè)務(wù)合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
二、任職要求
1.學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、醫(yī)藥等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：至少5年以上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥或相關(guān)領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。有成功操盤過(guò)醫(yī)藥健康類目年GMV超億元項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.行業(yè)知識(shí)：熟悉醫(yī)藥電商行業(yè)，精通阿里健康大藥房或京東大藥房等商務(wù)運(yùn)作模式及相關(guān)法律法規(guī)。
4.能力要求：具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和數(shù)據(jù)分析能力，能根據(jù)市場(chǎng)變化迅速做出決策。同時(shí)，要有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力，以及創(chuàng)新思維，能推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。
5.其他要求：熟悉各電商平臺(tái)的推廣渠道和規(guī)則，具備較強(qiáng)的邏輯思維和調(diào)研能力，能獨(dú)立制定營(yíng)銷方案并監(jiān)督執(zhí)行。