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1.業(yè)務(wù)拓展：通過電話、網(wǎng)絡(luò)、上門拜訪等方式挖掘潛在客戶；調(diào)研客戶基礎(chǔ)需求，協(xié)助經(jīng)理制作報價方案；收集客戶信息。
2.客戶維護(hù)：日?；卦L客戶，了解服務(wù)滿意度；記錄客戶反饋，及時傳遞給經(jīng)理；協(xié)助經(jīng)理完成客戶續(xù)約手續(xù)。
3.營運支持：跟蹤客戶訂單執(zhí)行情況，反饋異常信息；協(xié)助協(xié)調(diào)內(nèi)部部門解決客戶營運問題；錄入客戶資料到系統(tǒng)，維護(hù)客戶檔案。
4.問題處理：響應(yīng)客戶基礎(chǔ)疑問；記錄客戶投訴，第一時間轉(zhuǎn)交給經(jīng)理處理；協(xié)助經(jīng)理跟進(jìn)問題整改結(jié)果。