1.業(yè)務(wù)拓展：通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、上門(mén)拜訪等方式挖掘潛在客戶(hù)；調(diào)研客戶(hù)基礎(chǔ)需求，協(xié)助經(jīng)理制作報(bào)價(jià)方案；收集客戶(hù)信息。
2.客戶(hù)維護(hù)：日?；卦L客戶(hù)，了解服務(wù)滿(mǎn)意度；記錄客戶(hù)反饋，及時(shí)傳遞給經(jīng)理；協(xié)助經(jīng)理完成客戶(hù)續(xù)約手續(xù)。
3.營(yíng)運(yùn)支持：跟蹤客戶(hù)訂單執(zhí)行情況，反饋異常信息；協(xié)助協(xié)調(diào)內(nèi)部部門(mén)解決客戶(hù)營(yíng)運(yùn)問(wèn)題；錄入客戶(hù)資料到系統(tǒng)，維護(hù)客戶(hù)檔案。
4.問(wèn)題處理：響應(yīng)客戶(hù)基礎(chǔ)疑問(wèn)；記錄客戶(hù)投訴，第一時(shí)間轉(zhuǎn)交給經(jīng)理處理；協(xié)助經(jīng)理跟進(jìn)問(wèn)題整改結(jié)果。