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技術(shù)總監(jiān)

7000-14000元
  • 西安未央?yún)^(qū)
  • 經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車4S店/經(jīng)銷商新能源汽車
概述:
作為極氪家服務(wù)中心技術(shù)團隊的管理者，將對接總部技術(shù)團隊，以用戶體驗為核心帶領(lǐng)團隊快速、高效地解決用戶車輛的問題，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
職責:
1.帶領(lǐng)技術(shù)團隊從用戶利益出發(fā)，協(xié)助服務(wù)總監(jiān)貫徹與執(zhí)行用戶型企業(yè)的理念;
2.組織、參與車輛故障的診斷維修，在需要技術(shù)支持時與總部技術(shù)團隊溝通，精準解決用戶車輛問題，提高一次修復(fù)率;
3.管理和監(jiān)控極氪家服務(wù)中心維修保養(yǎng)全流程的執(zhí)行情況，確保用戶車輛的維修質(zhì)量;
4.內(nèi)訓(xùn)經(jīng)理不在職的情況下，兼職負責極氪家服務(wù)中心和用戶服務(wù)中心的人員培訓(xùn)對接，及時完成極氪家服務(wù)中心的培訓(xùn)相關(guān)工作;
5.按照要求每周參加極氪區(qū)域技術(shù)會議，并參加周度線上技能測試;組織完成技術(shù)內(nèi)訓(xùn)，組織經(jīng)驗分享、學(xué)習(xí)新發(fā)布的技術(shù)通報等文件，頻次不低于每周一次;
6.完成內(nèi)訓(xùn)工作及時總結(jié)，并按照要求向極氪用戶服務(wù)中心反饋結(jié)果;
7.負責參加極氪汽車組織的各類技術(shù)培訓(xùn)，持續(xù)為團隊賦能;
8.協(xié)助服務(wù)總監(jiān)、體驗經(jīng)理或服務(wù)伙伴解決客戶投訴;
9.按照要求，完成每月的個例質(zhì)量報告、維修案例提報;
10.監(jiān)督車間維修技師操作規(guī)范、技術(shù)相關(guān)流程執(zhí)行規(guī)范。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，須擁有低壓電工證，擁有其他相關(guān)職業(yè)等級證或其它企技術(shù)高級以上認證者優(yōu)先
2.六年以上從事乘用車維修的工作經(jīng)驗，熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進度的控制
3.具備完全獨立解決車輛故障診斷和維修能力，具備兩年以上新能源車維修經(jīng)驗
4.良好的語言組織和表達能力，較好的協(xié)調(diào)能力、邏輯思維能力和基本的管理能力
5.2年以上技術(shù)管理經(jīng)驗
6.熟練使用常用的辦公軟件
7.三年以上的實際駕齡

工作地點

未央?yún)^(qū)極氪家(西安未央店)

職位發(fā)布者

盧女士/人力行政經(jīng)理

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