【崗位職責(zé)】
1. 日常運(yùn)營管理
· 負(fù)責(zé)鞋服廣場(chǎng)整體運(yùn)營秩序、環(huán)境維護(hù)、設(shè)備巡檢及安全管理；
· 監(jiān)督各品牌店鋪的營業(yè)時(shí)間、人員到崗、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況；
· 協(xié)調(diào)處理突發(fā)運(yùn)營事件，保障廣場(chǎng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2. 商戶協(xié)調(diào)與服務(wù)
· 作為廣場(chǎng)方與入駐品牌店鋪的對(duì)接人，協(xié)助解決店鋪日常運(yùn)營問題；
· 收集商戶需求與反饋，推動(dòng)優(yōu)化廣場(chǎng)服務(wù)流程；
· 協(xié)助新品牌入駐、裝修、開業(yè)等銜接工作。
3. 銷售與客流支持
· 分析廣場(chǎng)整體客流、銷售數(shù)據(jù)，提出運(yùn)營優(yōu)化建議；
· 配合策劃商場(chǎng)級(jí)促銷活動(dòng)，推動(dòng)店鋪參與并落實(shí)執(zhí)行；
· 監(jiān)測(cè)競(jìng)品動(dòng)態(tài)，協(xié)助提升廣場(chǎng)聚客能力。
4. 現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)管理
· 監(jiān)管公共區(qū)域衛(wèi)生、導(dǎo)視系統(tǒng)、音樂燈光等環(huán)境要素；
· 推動(dòng)會(huì)員服務(wù)、客訴處理、便民措施等落地；
· 定期組織商戶培訓(xùn)或交流會(huì)，提升整體服務(wù)水平。
5. 行政與合規(guī)
· 確保廣場(chǎng)運(yùn)營符合商場(chǎng)及行業(yè)規(guī)范；
· 協(xié)助完成租金、物業(yè)費(fèi)等催繳協(xié)調(diào)工作；
· 整理運(yùn)營報(bào)表，定期向上級(jí)匯報(bào)。
【任職要求】
1. 經(jīng)驗(yàn)：3年以上零售商業(yè)體、購物中心或大型鞋服集合店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)；
2. 能力：
· 熟悉商業(yè)體運(yùn)營流程，具備較強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管控能力；
· 擅長數(shù)據(jù)分析和商戶溝通協(xié)調(diào)；
· 具備基礎(chǔ)消防安全及應(yīng)急處理知識(shí)；
· 熟練使用Office軟件及商業(yè)管理系統(tǒng)。
3. 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，商業(yè)管理、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
4. 素質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)好，能適應(yīng)輪班及節(jié)假日工作。
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