崗位職責(zé)：1、制定和執(zhí)行催收策略，通過電話、短信或郵件與客戶溝通，提醒并協(xié)助他們按時(shí)還款 2、對(duì)逾期賬戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定相應(yīng)的催收計(jì)劃 3、監(jiān)控催收進(jìn)度,收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)，以優(yōu)化催收流程和提高效率 4、建立催收客戶臺(tái)賬，及時(shí)更新催收信息，對(duì)調(diào)解客戶的還款情況按主管要求進(jìn)行登記 5、以專業(yè)和尊重的態(tài)度與客戶溝通，維護(hù)公司形象，同時(shí)幫助客戶解決還款過程中的問題 6、定期編制催收?qǐng)?bào)告，向管理層提供準(zhǔn)確的催收活動(dòng)和結(jié)果分析 7、協(xié)助建立催收相關(guān)的規(guī)章制度，制定催收工作相關(guān)工作流程，確保所有催收活動(dòng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和公司政策 8、與管理團(tuán)隊(duì)緊密合作，分享最佳實(shí)踐案列，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為降本增效提供參考建議，共同提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效
崗位要求：1、具有不良資產(chǎn)處置以及催收經(jīng)驗(yàn),對(duì)不良資產(chǎn)處置以及催收有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)相關(guān)法律法規(guī)有一定了解 2、優(yōu)秀的溝通和談判技巧，能夠以專業(yè)的方式處理問題 3、具有較高的情商,遇到突發(fā)事件能夠靈活多變處理問題 4、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力,能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案 5、踏實(shí)肯干能吃苦,能接受多勞多得的團(tuán)隊(duì)管理理念 6、能夠在高壓環(huán)境下工作,具備出色的時(shí)間管理和優(yōu)先級(jí)排序能力 7、熟練使用辦公軟件和催收管理系統(tǒng)
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