職責:
1、帶領(lǐng)技術(shù)團隊從用戶利益出發(fā),協(xié)助服務(wù)總監(jiān)貫徹與執(zhí)行用戶型企業(yè)的理念;
2、組織、參與車輛故障的診斷維修,在需要技術(shù)支持時與總部技術(shù)團隊溝通,精準解決用戶車輛問題,提高一次修復率;
3、管理和監(jiān)控啟境用戶中心維修保養(yǎng)全流程的執(zhí)行情況,確保用戶車輛的維修質(zhì)量;
4、按要求每周參加啟境區(qū)域技術(shù)會議和培訓,并參加周度線上技能測試;組織完成技術(shù)內(nèi)訓、及時總結(jié)反饋;持續(xù)為團隊賦能;
5、協(xié)助服務(wù)總監(jiān)、服務(wù)伙伴解決客戶投訴;按照要求,完成每月的個例質(zhì)量報告、維修案例提報;
6、監(jiān)督車間維修工程師操作規(guī)范、技術(shù)相關(guān)流程執(zhí)行規(guī)范。
任職要求:
1、大專及以上學歷,須擁有低壓電工證;
2、具備完全獨立解決車輛故障診斷和維修能力,具備兩年以上新能源車維修經(jīng)驗;
3、良好的語言組織和表達能力,較好的協(xié)調(diào)能力、邏輯思維能力和基本的管理能力;
4、2年以上技術(shù)管理經(jīng)驗;