【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)日常在線客服工作，及時(shí)回復(fù)客戶咨詢，妥善處理售前、售中、售后各類問題，為客戶提供專業(yè)、耐心的服務(wù)； 跟進(jìn)訂單相關(guān)事項(xiàng)，包括退換貨申請、物流查詢、異常訂單處理等，確保訂單流程順暢； 整理客戶反饋與建議，及時(shí)匯總上報(bào)，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量； 配合完善客服工作流程，提高整體服務(wù)效率與客戶滿意度。 【崗位要求】 初中及以上學(xué)歷； 專業(yè)不限，歡迎有意從事客服工作的人員加入，公司更看重責(zé)任心與穩(wěn)定性； 提供系統(tǒng)培訓(xùn)及一對一帶教，無經(jīng)驗(yàn)亦可快速上手； 具備良好的溝通表達(dá)能力，思路清晰，做事認(rèn)真細(xì)致，能夠適應(yīng)一定的工作壓力； 熟練使用電腦及基礎(chǔ)辦公軟件，有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 【薪資福利】 薪資4000元起（繳納社保后實(shí)際到手收入）； 繳納五險(xiǎn)一金； 提供系統(tǒng)培訓(xùn)與晉升空間，發(fā)展路徑清晰。