一、訂單處理 - 接收、核對(duì)客戶訂單，確認(rèn)產(chǎn)品、數(shù)量錄入訂單系統(tǒng)，跟客戶確認(rèn)無(wú)誤后通知客戶付款 - 收到付款截圖后與財(cái)務(wù)核實(shí) - 跟蹤訂單的發(fā)貨、庫(kù)存的實(shí)時(shí)情況，及時(shí)同步庫(kù)存下發(fā)至客戶群 二、發(fā)貨與物流 - 訂單完成后通知倉(cāng)庫(kù)出貨發(fā)貨事宜、跟蹤倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨后物流信息推進(jìn) - 處理發(fā)貨異常、破損、補(bǔ)貨色號(hào)等事宜溝通 三、對(duì)賬與回款 - 整理出貨單、對(duì)賬，開(kāi)具/跟進(jìn)發(fā)票 - 跟進(jìn)客戶回款，更新回款記錄 四、客戶溝通 - 日常對(duì)接客戶，回復(fù)咨詢、反饋進(jìn)度 - 處理客戶投訴、退換貨等售后事宜 五、報(bào)表與歸檔 - 制作訂單、出貨、回款等報(bào)表 - 訂單、合同、單據(jù)分類存檔