1、熟練使用酒店P(guān)MS系統(tǒng),為客人按照流程辦理入住登記、房卡發(fā)放及退房結(jié)算、開具發(fā)票等基礎(chǔ)服務(wù);
2、熟練解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、周邊交通、服務(wù)項目等問題,提供清晰指引;
3、能夠簡單處理客人投訴,快速安撫情緒并協(xié)調(diào)解決,必要時上報主管;
4、能夠與各部門保持團隊協(xié)作,積極為客人提供服務(wù);
5、積極銷售客房并推銷酒店其他服務(wù)。
任職要求:
1、男女不限,形象好,氣質(zhì)佳。
2、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
3、較強的服務(wù)意識,熟練使用電腦辦公軟件;
4、具備一定商務(wù)禮儀知識。
聯(lián)系電話:*********** 郭女士
職位福利:五險一金、績效獎金、加班補助、全勤獎、包吃、包住、采暖補貼、高溫補貼