崗位職責(zé):資深售后行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮??,至少1-2年售后工作經(jīng)驗(yàn)。
一.未發(fā)貨的一些售后問題 1.查件 2.催件 3.未發(fā)貨要求退款
二.發(fā)貨后的售后問題 1.退貨簽收流程 2.質(zhì)量問題或個(gè)人原因退換貨 3.快遞原因造成 4.拆價(jià) 5.換貨 6.退貨 7.交易成功要退款 8.投訴維權(quán)
任職資格:做事認(rèn)真負(fù)責(zé),有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn),熟悉退換貨流程,有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者。32歲以內(nèi)。五官端正,溝通能力強(qiáng),思維敏捷,做事穩(wěn)定性強(qiáng),踏實(shí)認(rèn)真,會(huì)一些簡單的電腦辦公軟件,有從事網(wǎng)絡(luò)營銷或電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
有夜班。
職位福利:績效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、員工旅游