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1、負(fù)責(zé)本部門的管理監(jiān)督工作,組織本部人員完成服務(wù)中心的日常事務(wù),社區(qū)文化及監(jiān)察工作。 2、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)及管理指標(biāo),有計(jì)劃的合理安排工作任務(wù),提高工作效率。 3、組織開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)和宣傳工作,主動(dòng)加強(qiáng)與業(yè)主(住戶)的溝通和聯(lián)系,與業(yè)主(住戶)保持良好的關(guān)系。 4、 負(fù)責(zé)接待來(lái)訪人員,處理業(yè)主(住戶)投訴,認(rèn)真執(zhí)行回訪工作規(guī)定;主動(dòng)征詢意見(jiàn),記錄情況要詳細(xì)、準(zhǔn)確,及時(shí)匯報(bào)并按規(guī)定處理。 5、 編制培訓(xùn)計(jì)劃,做好員工培訓(xùn),與各部門積極配合,努力完成經(jīng)營(yíng)工作。 6、結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)制定工作計(jì)劃。總結(jié)實(shí)際情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取糾正、預(yù)防措施。 7、負(fù)責(zé)本部門員工的檢查和考核工作。 8、組織安排、住戶費(fèi)用的收繳、催繳工作。 9、完成服務(wù)中心物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理交待的其它任務(wù)