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崗位職責
1. 負責產(chǎn)品的售前、售后的技術支持與服務，協(xié)助制定報價方案及現(xiàn)場安裝調(diào)試等；
2. 負責受理客戶電話或咨詢問題的記錄與答疑；處理客戶反饋信息，維護客戶關系，提升客戶滿意度；
3. 負責產(chǎn)品知識的創(chuàng)建和優(yōu)化；系統(tǒng)產(chǎn)品生產(chǎn)及項目執(zhí)行相關的工作，包括整體協(xié)調(diào)、設計（硬件/軟件）、制圖、現(xiàn)場安裝調(diào)試等；
4. 負責產(chǎn)品需求的審核、提交、跟蹤與反饋；
5. 積極配合銷售人員的工作；
6. 為客戶進行現(xiàn)場服務時，有識別客戶技術需求的能力并且可以開展預銷售的一些活動；

職位要求：
1. 軟件基本功及算法知識，能熟練應用C#，C++，JAVA，PHP，SQL數(shù)據(jù)庫開發(fā)，最好有成功案例（C#或C++為必須技能，不會者勿投簡歷）；
2. 計算機、自動化、電氣工程及其自動化、機電一體化、儀器儀表、控制學科與工程學科等相關專業(yè)優(yōu)先；
3. 有良好的語言表達能力、溝通能力，能夠向非專業(yè)觀眾解釋技術概念；
4. 具有良好的客戶服務意識和團隊精神，工作積極、主動，自信心強；以結果為導向；有較強的學習能力與較強的責任心；遵守職業(yè)道德，誠實可信；
5. 有技術支持經(jīng)驗、對SICK等主流自動化品牌產(chǎn)品、解決方案和服務組合有深入了解者優(yōu)先
6. 愿意兼顧銷售服務者優(yōu)先考慮；

7. 能夠勝任短期出差。