1、受理及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度;
3、遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷;
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、員工旅游、節(jié)日福利