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更新于 2025-07-22 00:05:40
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舉報

售后服務(wù)接待

8000-12000元
  • 北京豐臺區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

普通話標(biāo)準流利汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1、及時熱忱地接待客戶，并實行首問負責(zé)原則。
2、認真檢查客戶車輛，并對車輛故障進行初步診斷。
3、負責(zé)對保險事故車輛接待、向保險部提交理賠資料，出具施工單。
4、合理安排客戶等待并耐心解答客戶疑問。
5、嚴格按照服務(wù)流程進行業(yè)務(wù)操作，協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，保證維修進度。
6、認真聽取客戶的反映，妥善處理客戶抱怨，或及時匯報或與相關(guān)人員溝通情況。
7、就維修項目、費用、進度及相關(guān)事項與客戶進行及時溝通。
8、對維修情況與客戶進行必要的跟蹤回訪。
9、詳細說明維修費用并陪同客戶結(jié)帳。
10、認真填寫業(yè)務(wù)表單，并做好資料歸檔。
11、認真執(zhí)行并完成其它臨時性工作。
任職要去：
1、汽車技術(shù)專業(yè)專科以上學(xué)歷。
2、中級以上維修資格證書。
3、汽車技術(shù)等相關(guān)知識。
4、二年以上轎車實際修理或相關(guān)經(jīng)驗，能夠?qū)囕v故障進行基本判斷。
5、溝通能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)能力。
6、汽車技術(shù)及維修產(chǎn)品相關(guān)培訓(xùn)。
7、外向開朗，誠懇，穩(wěn)重，親和力強。
8、敬業(yè)，嚴謹，忠誠度高，品性好。
職位福利：五險一金、績效獎金、節(jié)日福利、包吃、帶薪年假、餐補、定期體檢、年底雙薪

工作地點

北京豐臺區(qū)南三環(huán)草橋，中林置業(yè)大廈B座

職位發(fā)布者

薛經(jīng)理/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍處理簡歷慢
立即溝通
公司Logo北京長瀾汽車銷售有限公司
廣汽商貿(mào)有限公司（簡稱“廣汽商貿(mào)”）成立于2002年2月，注冊資本32.4億元，資產(chǎn)總額230億元，是廣州汽車集團股份有限公司屬下全資子公司和商貿(mào)服務(wù)版塊的主力軍。北京長瀾汽車銷售有限公司系廣州汽車集團商貿(mào)有限公司全資成立的直營4S店。由廣汽新能源汽車有限公司授權(quán)，集整車銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋為一體的4S專營店。我們盡心為每位員工創(chuàng)造良好的環(huán)境，讓每位員工的才華在這里得到施展，讓我們共創(chuàng)價值，分享成功。同時堅持我們的員工會始終持有精誠合作，相互負責(zé)的態(tài)度對待自己的工作。滴水之恩，涌泉相報。事業(yè)的成功與發(fā)展，離不開每個客戶的支持。“始于客戶要求,終于客戶滿意”是我們企業(yè)服務(wù)的核心。真誠感恩,激情服務(wù)，只要客戶給我們一個服務(wù)的機會，我們將以實際行動還客戶一份滿意，這是我們不變的承諾！
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