1 公司介紹

四川成化信息科技有限公司（以下簡稱：成化科技）名稱“成化”二字取“成事成業(yè)，化己化人”之意。核心團隊全部來自于IBM、HP、EMC、Oracle、華為等世界500強企業(yè)，立志于運用先進技術和優(yōu)質的服務，幫助合作伙伴共同改善這個世界。

成化科技是一家獨立的企業(yè)級軟硬件服務提供商，是IBM、HP、EMC、華為、ORACLE等系統(tǒng)基礎架構軟件運維服務提供商和合作伙伴。成化科技總部位于成都，專注致力于為客戶提供企業(yè)級軟硬件運維服務。

成化科技通過與IBM、HP、EMC、ORACLE、華為等國內(nèi)國際知名軟硬件廠商的緊密合作，致力于在金融業(yè)、航空業(yè)、移動通信業(yè)、政府部門等行業(yè)，為大中型用戶提供了針對華為、IBM、HP、EMC、數(shù)據(jù)庫、中間件、Linux操作系統(tǒng)、虛擬化平臺軟件的一體化優(yōu)質技術服務。目前，成化科技已經(jīng)擁有規(guī)模超過五十人的主機、存儲、服務器、網(wǎng)絡設備等硬件及數(shù)據(jù)庫、中間件、操作系統(tǒng)及虛擬技術實施團隊，有超過二十人的技術開發(fā)和技術運營團隊，以確保能為客戶提供優(yōu)質、主動、快速的軟件運維及自動化運維管理平臺。

展望未來，成化科技將利用自身在企業(yè)級行業(yè)客戶的銷售優(yōu)勢，并結合自身的行業(yè)經(jīng)驗和夢想，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術，進一步提升技術服務專業(yè)度、智能度、高效度，打造一家擁有核心技術能力、高效管理能力的行業(yè)品牌企業(yè)。

1.1 成化科技服務概述

當今信息和數(shù)據(jù)對企業(yè)業(yè)務的發(fā)展和公司戰(zhàn)略價值的實現(xiàn)起到了越來越重要的作用。成化科技作為IT綜合服務提供商，擁有一支具有十余年IT服務經(jīng)驗的專業(yè)團隊，擁有符合IBM、HP、EMC、華為、VMware、ORACLE等各大廠商標準的完善的商務運作體系和專業(yè)認證的工程師隊伍。能為客戶提供以IT信息系統(tǒng)為核心的、涉及高端存儲、小型機相關產(chǎn)品的安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)遷移、工程維護、備件更換等專業(yè)化服務。

1.1.1 服務理念

成化科技堅持“客戶滿意、持久雙贏、服務領先”的理念，憑借自身豐富的技術實力、科學的規(guī)范管理為金融、政府、公安、航空等企業(yè)等高端客戶提供專業(yè)化服務。

1.1.2 服務的定位

致力于以數(shù)據(jù)為核心的IT基礎架構的集成服務。提供信息基礎架構的咨詢、設計、部署、優(yōu)化和維護服務。緊跟業(yè)界趨勢，立足云計算、大數(shù)據(jù)、下一代數(shù)據(jù)中心的服務。提供信息基礎架構管理和數(shù)據(jù)全生命周期的服務。

1.2 成化科技服務能力

成化科技擁有各領域專家級別的工程師，具有華為、EMC、IBM、VMware、FalconStor、HP、Microsoft、Oracle、華為等廠商各個級別的專業(yè)認證證書，以專業(yè)化服務團隊為客戶提供優(yōu)質、高效的服務。

1.2.1 服務的優(yōu)勢

1.2.1.1 穩(wěn)定的行業(yè)客戶基礎

成化科技擁有眾多優(yōu)質客戶群體，包含金融、政府、電信、制造、流通行業(yè)及大型企業(yè)級客戶等多樣化的客戶基礎；積累了豐富的行業(yè)集成經(jīng)驗。

1.2.1.2 多廠商資源整合能力

強大的上游廠商資源的整合能力。我們與全球多家國際知名產(chǎn)品廠商建立了長期戰(zhàn)略合作關系。無論是產(chǎn)品集成還是技術服務，我們可以提供的產(chǎn)品種類覆蓋到客戶IT架構搭建中使用的主流IT軟硬件產(chǎn)品。

1.2.1.3 本地實施經(jīng)驗豐富

本土實踐使我們具備了行業(yè)集成經(jīng)驗，為眾多行業(yè)客戶提供集成產(chǎn)品，利用卓越的項目管理經(jīng)驗幫助客戶實現(xiàn)項目時間、成本和質量等的有效平衡。

1.2.1.4 標準化的服務產(chǎn)品

為客戶提供維保、系統(tǒng)測試、專業(yè)服務、咨詢、培訓等服務產(chǎn)品線。并且針對服務產(chǎn)品，從服務內(nèi)容、價值、要求、承諾等屬性來闡述，形成客戶、產(chǎn)品、交付的統(tǒng)一標準。

1.2.1.5 體系化的服務交付能力

提供的標準化服務依據(jù)國際/國家相關標準為基礎，由能力管理、運作調(diào)度、服務產(chǎn)品和解決方案以及服務交付四部分組成，能夠實現(xiàn)整個技術支持過程中“人、事”的全面管理和控制。

1.2.1.6 完善的服務質量保證

成化科技嚴格制定并實施了服務質量監(jiān)控流程、客戶滿意度評估制度與流程、客戶投訴處理制度與流程，并設立獨立部門負責跟蹤、監(jiān)控服務項目的實施過程，處理服務過程中客戶的投訴與意見，確保向客戶所交付的服務符合服務標準、規(guī)范與流程。

1.3 成化科技服務內(nèi)容

成化科技始終堅持“客戶滿意、持久雙贏、服務領先”的理念，為客戶提供全生命周期的服務。根據(jù)客戶的實際場景和要求，提供專業(yè)服務、運維支持服務、咨詢服務和培訓服務，滿足不同層次的客戶需求。

1.3.1 專業(yè)服務

成化科技擁有一批專家級別的專業(yè)服務團隊為客戶提供***服務，包括：主機服務器服務、存儲服務、軟件服務、網(wǎng)絡設備服務、災難恢復服務以及系統(tǒng)優(yōu)化服務。

1.3.2 IT咨詢服務

以業(yè)務為導向，結合人員、流程、技術進行系統(tǒng)設計和規(guī)劃，包括現(xiàn)狀分析評估、需求分析整理、總體架構設計、總體實施方案。為客戶系統(tǒng)的建設、發(fā)展提供***的系統(tǒng)規(guī)劃方案和技術咨詢服務。咨詢服務包括：

1.3.2.1 系統(tǒng)高可用性解決方案：包括主機高可用、虛擬化平臺高可用、數(shù)據(jù)庫高可用等。

1.3.2.2 應急容災解決方案：提供應急容災解決方案服務。

1.3.2.3 架構設計與規(guī)劃服務：提供系統(tǒng)架構設計、系統(tǒng)規(guī)劃等服務。

1.3.2.4 系統(tǒng)風險分析與安全評估服務：提供系統(tǒng)風險評估、安全評估、安全加固等服務。

1.3.2.5 系統(tǒng)升級與遷移服務：提供系統(tǒng)軟件版本升級、同構異構環(huán)境數(shù)據(jù)遷移服務。

1.3.3 運維支持服務

成化科技提供主流IT系統(tǒng)軟硬件專業(yè)支持服務，支持產(chǎn)品包括主機、存儲、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫、中間件、備份軟件、虛擬化、等。運維支持服務提供包括健康檢查、故障處理、性能優(yōu)化、現(xiàn)場支持等全方位支持服務。成化科技擁有實踐經(jīng)驗豐富的、原廠技術認證的第三方支持技術力量，和國際主流的廠商最緊密的合作伙伴關系，為客戶的業(yè)務系統(tǒng)安全、高效、穩(wěn)定運行提供7*24小時專業(yè)保障支持