1 公司介紹

四川成化信息科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：成化科技）名稱(chēng)“成化”二字取“成事成業(yè)，化己化人”之意。核心團(tuán)隊(duì)全部來(lái)自于IBM、HP、EMC、Oracle、華為等世界500強(qiáng)企業(yè)，立志于運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，幫助合作伙伴共同改善這個(gè)世界。

成化科技是一家獨(dú)立的企業(yè)級(jí)軟硬件服務(wù)提供商，是IBM、HP、EMC、華為、ORACLE等系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)軟件運(yùn)維服務(wù)提供商和合作伙伴。成化科技總部位于成都，專(zhuān)注致力于為客戶(hù)提供企業(yè)級(jí)軟硬件運(yùn)維服務(wù)。

成化科技通過(guò)與IBM、HP、EMC、ORACLE、華為等國(guó)內(nèi)國(guó)際知名軟硬件廠商的緊密合作，致力于在金融業(yè)、航空業(yè)、移動(dòng)通信業(yè)、政府部門(mén)等行業(yè)，為大中型用戶(hù)提供了針對(duì)華為、IBM、HP、EMC、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、Linux操作系統(tǒng)、虛擬化平臺(tái)軟件的一體化優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)。目前，成化科技已經(jīng)擁有規(guī)模超過(guò)五十人的主機(jī)、存儲(chǔ)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件及數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、操作系統(tǒng)及虛擬技術(shù)實(shí)施團(tuán)隊(duì)，有超過(guò)二十人的技術(shù)開(kāi)發(fā)和技術(shù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，以確保能為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、主動(dòng)、快速的軟件運(yùn)維及自動(dòng)化運(yùn)維管理平臺(tái)。

展望未來(lái)，成化科技將利用自身在企業(yè)級(jí)行業(yè)客戶(hù)的銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)，并結(jié)合自身的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和夢(mèng)想，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進(jìn)一步提升技術(shù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)度、智能度、高效度，打造一家擁有核心技術(shù)能力、高效管理能力的行業(yè)品牌企業(yè)。

1.1 成化科技服務(wù)概述

當(dāng)今信息和數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展和公司戰(zhàn)略?xún)r(jià)值的實(shí)現(xiàn)起到了越來(lái)越重要的作用。成化科技作為IT綜合服務(wù)提供商，擁有一支具有十余年IT服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，擁有符合IBM、HP、EMC、華為、VMware、ORACLE等各大廠商標(biāo)準(zhǔn)的完善的商務(wù)運(yùn)作體系和專(zhuān)業(yè)認(rèn)證的工程師隊(duì)伍。能為客戶(hù)提供以IT信息系統(tǒng)為核心的、涉及高端存儲(chǔ)、小型機(jī)相關(guān)產(chǎn)品的安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)遷移、工程維護(hù)、備件更換等專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。

1.1.1 服務(wù)理念

成化科技堅(jiān)持“客戶(hù)滿(mǎn)意、持久雙贏、服務(wù)領(lǐng)先”的理念，憑借自身豐富的技術(shù)實(shí)力、科學(xué)的規(guī)范管理為金融、政府、公安、航空等企業(yè)等高端客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。

1.1.2 服務(wù)的定位

致力于以數(shù)據(jù)為核心的IT基礎(chǔ)架構(gòu)的集成服務(wù)。提供信息基礎(chǔ)架構(gòu)的咨詢(xún)、設(shè)計(jì)、部署、優(yōu)化和維護(hù)服務(wù)。緊跟業(yè)界趨勢(shì)，立足云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、下一代數(shù)據(jù)中心的服務(wù)。提供信息基礎(chǔ)架構(gòu)管理和數(shù)據(jù)全生命周期的服務(wù)。

1.2 成化科技服務(wù)能力

成化科技擁有各領(lǐng)域?qū)＜壹?jí)別的工程師，具有華為、EMC、IBM、VMware、FalconStor、HP、Microsoft、Oracle、華為等廠商各個(gè)級(jí)別的專(zhuān)業(yè)認(rèn)證證書(shū)，以專(zhuān)業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

1.2.1 服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

1.2.1.1 穩(wěn)定的行業(yè)客戶(hù)基礎(chǔ)

成化科技擁有眾多優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體，包含金融、政府、電信、制造、流通行業(yè)及大型企業(yè)級(jí)客戶(hù)等多樣化的客戶(hù)基礎(chǔ)；積累了豐富的行業(yè)集成經(jīng)驗(yàn)。

1.2.1.2 多廠商資源整合能力

強(qiáng)大的上游廠商資源的整合能力。我們與全球多家國(guó)際知名產(chǎn)品廠商建立了長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系。無(wú)論是產(chǎn)品集成還是技術(shù)服務(wù)，我們可以提供的產(chǎn)品種類(lèi)覆蓋到客戶(hù)IT架構(gòu)搭建中使用的主流IT軟硬件產(chǎn)品。

1.2.1.3 本地實(shí)施經(jīng)驗(yàn)豐富

本土實(shí)踐使我們具備了行業(yè)集成經(jīng)驗(yàn)，為眾多行業(yè)客戶(hù)提供集成產(chǎn)品，利用卓越的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目時(shí)間、成本和質(zhì)量等的有效平衡。

1.2.1.4 標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)產(chǎn)品

為客戶(hù)提供維保、系統(tǒng)測(cè)試、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、咨詢(xún)、培訓(xùn)等服務(wù)產(chǎn)品線(xiàn)。并且針對(duì)服務(wù)產(chǎn)品，從服務(wù)內(nèi)容、價(jià)值、要求、承諾等屬性來(lái)闡述，形成客戶(hù)、產(chǎn)品、交付的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

1.2.1.5 體系化的服務(wù)交付能力

提供的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)依據(jù)國(guó)際/國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，由能力管理、運(yùn)作調(diào)度、服務(wù)產(chǎn)品和解決方案以及服務(wù)交付四部分組成，能夠?qū)崿F(xiàn)整個(gè)技術(shù)支持過(guò)程中“人、事”的全面管理和控制。

1.2.1.6 完善的服務(wù)質(zhì)量保證

成化科技嚴(yán)格制定并實(shí)施了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控流程、客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)估制度與流程、客戶(hù)投訴處理制度與流程，并設(shè)立獨(dú)立部門(mén)負(fù)責(zé)跟蹤、監(jiān)控服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，處理服務(wù)過(guò)程中客戶(hù)的投訴與意見(jiàn)，確保向客戶(hù)所交付的服務(wù)符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范與流程。

1.3 成化科技服務(wù)內(nèi)容

成化科技始終堅(jiān)持“客戶(hù)滿(mǎn)意、持久雙贏、服務(wù)領(lǐng)先”的理念，為客戶(hù)提供全生命周期的服務(wù)。根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際場(chǎng)景和要求，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、運(yùn)維支持服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)和培訓(xùn)服務(wù)，滿(mǎn)足不同層次的客戶(hù)需求。

1.3.1 專(zhuān)業(yè)服務(wù)

成化科技擁有一批專(zhuān)家級(jí)別的專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為客戶(hù)提供***服務(wù)，包括：主機(jī)服務(wù)器服務(wù)、存儲(chǔ)服務(wù)、軟件服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備服務(wù)、災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)以及系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)。

1.3.2 IT咨詢(xún)服務(wù)

以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，結(jié)合人員、流程、技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和規(guī)劃，包括現(xiàn)狀分析評(píng)估、需求分析整理、總體架構(gòu)設(shè)計(jì)、總體實(shí)施方案。為客戶(hù)系統(tǒng)的建設(shè)、發(fā)展提供***的系統(tǒng)規(guī)劃方案和技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。咨詢(xún)服務(wù)包括：

1.3.2.1 系統(tǒng)高可用性解決方案：包括主機(jī)高可用、虛擬化平臺(tái)高可用、數(shù)據(jù)庫(kù)高可用等。

1.3.2.2 應(yīng)急容災(zāi)解決方案：提供應(yīng)急容災(zāi)解決方案服務(wù)。

1.3.2.3 架構(gòu)設(shè)計(jì)與規(guī)劃服務(wù)：提供系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)規(guī)劃等服務(wù)。

1.3.2.4 系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)分析與安全評(píng)估服務(wù)：提供系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全評(píng)估、安全加固等服務(wù)。

1.3.2.5 系統(tǒng)升級(jí)與遷移服務(wù)：提供系統(tǒng)軟件版本升級(jí)、同構(gòu)異構(gòu)環(huán)境數(shù)據(jù)遷移服務(wù)。

1.3.3 運(yùn)維支持服務(wù)

成化科技提供主流IT系統(tǒng)軟硬件專(zhuān)業(yè)支持服務(wù)，支持產(chǎn)品包括主機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、備份軟件、虛擬化、等。運(yùn)維支持服務(wù)提供包括健康檢查、故障處理、性能優(yōu)化、現(xiàn)場(chǎng)支持等全方位支持服務(wù)。成化科技擁有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的、原廠技術(shù)認(rèn)證的第三方支持技術(shù)力量，和國(guó)際主流的廠商最緊密的合作伙伴關(guān)系，為客戶(hù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行提供7*24小時(shí)專(zhuān)業(yè)保障支持