湖北東誠數智科技有限公司（以下簡稱“東誠數智”或“公司”）成立于2001年，注冊地位于武漢經濟技術開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)），注冊資本6210.71萬元。公司下設10個部門（單位），其中：職能部門5個、經營單位4個、研發(fā)中心1個，公司現有從業(yè)人員230余人。公司目前擁有各項專利6項、軟件著作權51項，先后獲得國家高新技術企業(yè)認定、湖北省“專精特新”小巨人企業(yè)認定、軟件企業(yè)和軟件產品認證。

一、主要業(yè)務

公司現有基礎網絡、智能集成、數字服務三大業(yè)務?；A網絡業(yè)務主要運營東風集團企業(yè)專網，目前掌握的主要資質資源包括：基礎電信運營資質、經營性互聯網信息服務（ICP）資質、因特網接入服務（ISP）資質、CNNIC授權32位IPV6地址分配使用資質、互聯網數據中心業(yè)務（IDC）資質、標識解析二級節(jié)點服務許可資質；智能集成業(yè)務主要從事汽車生產及生產輔助業(yè)務所需的軟硬件集成項目建設，目前掌握的主要資質包括：安全生產許可證、電子智能化專業(yè)承包乙級資質、安全防范工程設計施工維修資質；數字服務業(yè)務主要基于呼叫中心，應用智能語音、智能知識庫等技術開展汽車售后服務及相關數據分析業(yè)務，目前掌握的主要資質資源包括：增值電信許可證（全國呼叫中心、全國短信）、CC-CMM L1認證資質（呼叫中心能力成熟度認證）。公司整體還通過了質量管理體系（ISO9001）、環(huán)境管理體系（ISO14001）、職業(yè)健康安全管理體系（ISO45001）、信息技術服務管理體系（ISO20000 ）、信息安全管理體系（ISO27001）等認證。

二、主要平臺化產品

公司研發(fā)中心基于公司目前掌握的資源，自主開發(fā)了三款平臺化運營的產品，分別為：工業(yè)互聯網平臺、智慧園區(qū)平臺、智慧中臺。

——工業(yè)互聯網平臺（宏云工業(yè)互聯網平臺）。該平臺是以汽車產業(yè)鏈為牽引的高端產業(yè)創(chuàng)新工業(yè)互聯網平臺，結合5G、區(qū)塊鏈、大數據、人工智能、云計算等技術，為汽車行業(yè)全產業(yè)鏈提供完整的數字化解決方案。宏云工業(yè)互聯網平臺是一個具備4層架構+2駕引擎+5套中臺+N大核心應用場景+5大元素內生安全的完整的數字化解決方案服務系統(tǒng)，2022年獲得湖北省經信廳認定工業(yè)互聯網平臺資質認證。宏云工互平臺是省內唯一一家獨立提供云（數據中心）、網（互聯網出口）、址（IPv6地址）、標（標識解析二級節(jié)點）、聯（有線無線聯接）等IaaS層數字底座基本要素資源的工業(yè)互聯網運營平臺，在五位一體的內生安全保障上具備天然的競爭優(yōu)勢。經過近幾年的積累，平臺服務389家客戶，連接設備2萬多臺套，形成了25種APP應用及80多人的開發(fā)團隊。

——智慧園區(qū)平臺。該平臺綜合應用IOT融合、5G、數字孿生、大數據分析等技術，以園區(qū)基礎數據為源頭，以貫通感知、融合資源、智慧展示為建設主線，賦能園區(qū)安全、管理、經營和服務全部環(huán)節(jié)，實現管理集約化、服務精準化、展示智能化，助力園區(qū)集約化建設，降低建設運營及運維成本。平臺主要包括綜合態(tài)勢、綜合安防、綜合通信、環(huán)境空間四大模塊，可實現對園區(qū)所有數字化設備的3D可視化管理和綜合運營分析。平臺可根據應用場景需要實現大屏、PC終端、移動端管理。

——AI智能客服中臺。該平臺業(yè)務服務范圍包括平臺資源租用，服務流程外包（BPO）,信息技術外包（ITO）,知識流程外包（KPO）,車聯網運營，汽車金融服務、電銷服務。平臺主要包括智能知識庫系統(tǒng)和智能客服系統(tǒng)兩大系統(tǒng)。智能知識庫系統(tǒng)通過樹狀知識結構管理，實現企業(yè)所有運營業(yè)務的標準化、流程化和敏捷迭代；智能客服系統(tǒng)通過智能機器人語音識別、語音合成、語義理解等AI技術來接聽或者撥打電話來和客戶做交互，實現語音智能外呼、智能接聽、回訪語音智能質檢，確保對外語音服務始終保持高水準。