核心業(yè)務(wù)方向：
專注于銀行類業(yè)務(wù)流程外包（Banking BPO），屬于金融服務(wù)外包核心分支。其業(yè)務(wù)模式聚焦為銀行客戶提供非核心但高頻的流程化操作服務(wù)，覆蓋前臺客戶交互、中后臺運(yùn)營支持等場景。
典型服務(wù)：信貸材料初審、賬戶管理、交易對賬、反洗錢監(jiān)測、客戶服務(wù)熱線（Call Center）、報(bào)表生成等。
行業(yè)價(jià)值：幫助銀行降低人力與場地成本，提升流程標(biāo)準(zhǔn)化程度，響應(yīng)業(yè)務(wù)量波動彈性需求。

采用技術(shù)增效：
RPA（機(jī)器人流程自動化）：處理規(guī)則明確的重復(fù)操作（如數(shù)據(jù)錄入、表單校驗(yàn)）；
AI輔助系統(tǒng)：NLP處理客服語義分析，OCR識別紙質(zhì)單據(jù)，機(jī)器學(xué)習(xí)優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)模型；
云計(jì)算平臺：支持分布式作業(yè)與彈性資源調(diào)度。