? 工作目的描述:
根據(jù)公司戰(zhàn)略、工作流程和具體要求,為營銷人員及顧客提供綜合服務(wù),包括:業(yè)務(wù)辦理,市場活動支持,體驗設(shè)備使用指導(dǎo)及維護(hù),公司物料派發(fā),退貨,PRS咨詢,報稅等工作。在工作中確保為營銷人員及顧客提供優(yōu)質(zhì)體驗和服務(wù),以助力營銷人員展業(yè)。
? 主要職責(zé):
u 結(jié)合業(yè)務(wù)政策,為營銷人員和顧客提供基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)咨詢及解答服務(wù);
u 能正確宣傳、指導(dǎo)顧客通過網(wǎng)絡(luò)平臺辦理各項業(yè)務(wù);
u 協(xié)助營銷人員進(jìn)行各類體驗活動套裝,實施相關(guān)項目推廣及協(xié)助ABO復(fù)制;
u 正確執(zhí)行產(chǎn)品反饋服務(wù)系統(tǒng)流程(PRS),并向上級反饋來自營銷人員的有關(guān)建議、投訴信息等;
u 熟悉公司產(chǎn)品知識,實現(xiàn)產(chǎn)品課程的推廣及宣導(dǎo);
u 創(chuàng)客中心設(shè)備、設(shè)施的日常使用及維護(hù);
u 根據(jù)公司財務(wù)及稅務(wù)的相關(guān)流程和指引做好具體工作;
u 合理進(jìn)行物資管理及物料派發(fā);
u 承擔(dān)形象大使工作,清晰準(zhǔn)確的介紹安利品牌、產(chǎn)品及企業(yè)文化;
u 服從主管日常工作的合理安排,包括排班及崗位輪換。