工作描述:
1、負責業(yè)戶日常來訪接待、服務中心業(yè)戶服務電話的接聽;
2、接到業(yè)戶的投訴,無論是否合理,都必須依照《業(yè)戶投訴處理工作規(guī)程》的要求記錄和出單,在當天完成對業(yè)戶的電話回訪;
3、接到業(yè)戶以任何形式提出的建議、問詢、質疑和求助時,依照《業(yè)戶建議、問詢、質疑和求助處理工作規(guī)程》處理;
4、接待業(yè)戶報修時,應問清大致的維修項目和內容,并記錄下來,立即聯(lián)系維修人員盡快上門檢查維修,維修完成后,前臺人員需當天對業(yè)戶進行電話回訪;
職位要求:
1、大專及其以上學歷
2、形象良好,溝通能力強
3、年齡:18-25歲,身高:男士172以上、女士165以上
職位福利:定期體檢、節(jié)日福利、績效獎金、五險一金、高溫補貼、帶薪年假