崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)解答各渠道銷售人員及合作伙伴關(guān)于保單規(guī)則、流程的各類咨詢，確保問題得到專業(yè)、及時的響應(yīng)與處理。
2.跟進(jìn)各類新單承保及特殊個案，包括大額件、加急件、總公司轉(zhuǎn)辦件等，主動溝通拒保、二核不續(xù)保等敏感案件，并按要求執(zhí)行承保前回訪、銷售錄音核聽等風(fēng)險管控措施。
3.維護(hù)銀保通系統(tǒng)日常運行，包括數(shù)據(jù)同步檢查、實時交易異常處理、系統(tǒng)匹配關(guān)系維護(hù)等，保障銀保合作業(yè)務(wù)順暢。
4.監(jiān)控全省營運作業(yè)質(zhì)量，統(tǒng)計初審差錯，評估前臺受理水平，登記并反饋營運差錯，推動作業(yè)規(guī)范與效率提升。
5.組織實施面向營運內(nèi)部員工及銷售渠道的培訓(xùn)，指導(dǎo)支公司開展?fàn)I運相關(guān)工作，提升團(tuán)隊專業(yè)能力與業(yè)務(wù)支持水平。
6.管理客戶體檢全流程，包括體檢機(jī)構(gòu)合作維護(hù)、預(yù)約陪同、報告審核、費用結(jié)算及質(zhì)量管控，確保體檢服務(wù)高效合規(guī)。
7.負(fù)責(zé)分公司營運合規(guī)與反洗錢相關(guān)工作，包括大額可疑交易上報、欺詐案件登記、代理人行為管理、合規(guī)報告撰寫及內(nèi)外部檢查配合。
8.承擔(dān)渠道新項目在分公司層面的測試工作，參與部分新單核保審核與保全案件處理，確保業(yè)務(wù)落地與風(fēng)險可控。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，保險、醫(yī)學(xué)、經(jīng)濟(jì)、金融、法律等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。
2.具備3年以上壽險公司核保、理賠、客服等相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，熟悉壽險業(yè)務(wù)全流程。
3.持有壽險管理相關(guān)專業(yè)資格認(rèn)證，精通核保、保全、理賠等業(yè)務(wù)流程與規(guī)則。
4.具備出色的客戶服務(wù)意識與溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理各類咨詢與敏感個案。
5.邏輯清晰，具備良好的分析判斷與獨立解決問題能力，能有效應(yīng)對業(yè)務(wù)異常與復(fù)雜情況。
6.擁有良好的培訓(xùn)與表達(dá)能力，能組織實施內(nèi)部及渠道培訓(xùn)，推動團(tuán)隊專業(yè)提升。
7.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作精神，能積極配合跨部門工作，適應(yīng)快節(jié)奏、多任務(wù)的工作環(huán)境。