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更新于 今天

售后服務客服

6000-8000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

外呼客服接聽客服電話客服網(wǎng)絡客服全白班零售客服
一、客戶售后需求的接收處理
1.負責接收客戶報修反饋信息,并對報修反饋進行初步審核判斷。
2.負責發(fā)起售后服務流程,并對售后進度進行全程把控,保證售后服務的及時性。
3.負責同客戶進行溝通,協(xié)調(diào)售后周期、維修費用等事宜。
二、售后返修品的入庫、發(fā)貨系統(tǒng)操作
1.負責返修品的入庫系統(tǒng)操作,出具入庫單交由倉庫入庫上架。
2.售后備品的發(fā)貨系統(tǒng)操作,出具發(fā)貨單交由倉庫發(fā)貨。
3.能熟練的使用SAP 系統(tǒng) ;
三、售后備品的銷售
1.系統(tǒng)下單并完成OA流程;
2.進行售后備品的系統(tǒng)發(fā)貨操作并通知庫房發(fā)貨。
四、其他
1.負責相關售后數(shù)據(jù)的整理統(tǒng)計;
2.完成領導安排的其他臨時工作
3.生產(chǎn)制造業(yè)優(yōu)先

工作地點

朝陽區(qū)北京國泰怡安電子有限公司

職位發(fā)布者

宋曉鈺/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京國泰怡安電子有限公司
國泰集團簡介國泰集團是中國消防行業(yè)的大型企業(yè)集團,自1992年成立以來一直致力于消防電子產(chǎn)品的研發(fā)、制造、安裝和服務,有八個獨立核算的業(yè)務實體,“中國消防產(chǎn)業(yè)三十強”,消防工程施工一級企業(yè)資質(zhì)。國泰集團現(xiàn)有員工600多人,營業(yè)額2億以上,近年來一直保持兩位數(shù)字的高速增長速度。國泰集團自1992年成立以來一直致力于消防電子產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務,以及消防工程施工、維保、檢測等一系列相關的業(yè)務。國泰集團現(xiàn)有員工600多人,近年來一直保持兩位數(shù)的高速增長速度,擁有多家全資子公司,包括:北京國泰怡安電子有限公司、北京市澳際智能消防安全工程有限責任公司、北京中聯(lián)行消防工程有限責任公司、北京大德潤生消防檢測有限公司、北京瀚源消防設備有限公司、北京慧舍物業(yè)管理公司、同興和古典家具有限公司等。北京國泰怡安電子有限公司北京國泰怡安電子有限公司自1992年成立以來一直致力于消防電子產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務。1995年通過了ISO 9002質(zhì)量體系認證,并于2002年率先通過了ISO 9001(2000版)質(zhì)量體系認證。連續(xù)獲得“重合同守信譽單位”和“北京市科技之光信用企業(yè)”等榮譽稱號,產(chǎn)品多次獲得各種科技進步獎。連續(xù)兩屆被中國消防協(xié)會評為“中國消防產(chǎn)業(yè)三十強”,并在中國消防協(xié)會第四屆代表大會上被評“先進單位會員”。北京市澳際智能消防安全工程有限責任公司北京澳際消防工程有限責任公司成立于1998年,2001年經(jīng)建設部審定授予消防工程施工一級企業(yè)資質(zhì),是中國消防協(xié)會團體會員。北京澳際消防工程有限責任公司能獨立承攬各類建筑的消防工程,包括火災自動報警、自動噴水滅火、氣體滅火、消防拴、消防緊急廣播、消防通訊電話、消防聯(lián)動等系統(tǒng)的設備選型及供應、系統(tǒng)設計、設備安裝調(diào)試及系統(tǒng)維修保養(yǎng)。公司管理層在消防行業(yè)經(jīng)驗豐富,經(jīng)營風格穩(wěn)健,擁有一支優(yōu)秀的營銷、研發(fā)、生產(chǎn)和企業(yè)管理團隊,建立了比較規(guī)范的企業(yè)治理結(jié)構(gòu),資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)質(zhì),財務管理和控制能力優(yōu)異,信用優(yōu)良,企業(yè)利能力卓著。目前公司正在組織實施ERP項目,建立行業(yè)領先的企業(yè)信息化管理體系,不斷強化和提升在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢。經(jīng)過十多年的發(fā)展,國泰集團已經(jīng)擁有一支優(yōu)秀的營銷、研發(fā)、制造和企業(yè)管理團隊,建立了比較規(guī)范的企業(yè)管理體系,組織機構(gòu)和流程管理制度。北京國泰集團倡導“以德為本,以才為用”的用人觀,堅持“培訓與培養(yǎng)同行”的育人觀,貫徹“尊重與發(fā)展并重”的人本觀,建立了科學的績效考核體系和激勵機制。國泰集團視人才為公司的第一資源,為優(yōu)秀的人才提供發(fā)揮才能、成就事業(yè)的激情舞臺?;诠緲I(yè)務迅速發(fā)展的需要,進一步招聘、選拔、培養(yǎng)、儲備集團未來的后備中、高層人才。
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