一、客戶售后需求的接收處理
1.負責接收客戶報修反饋信息,并對報修反饋進行初步審核判斷。
2.負責發(fā)起售后服務流程,并對售后進度進行全程把控,保證售后服務的及時性。
3.負責同客戶進行溝通,協(xié)調(diào)售后周期、維修費用等事宜。
二、售后返修品的入庫、發(fā)貨系統(tǒng)操作
1.負責返修品的入庫系統(tǒng)操作,出具入庫單交由倉庫入庫上架。
2.售后備品的發(fā)貨系統(tǒng)操作,出具發(fā)貨單交由倉庫發(fā)貨。
3.能熟練的使用SAP 系統(tǒng) ;
三、售后備品的銷售
1.系統(tǒng)下單并完成OA流程;
2.進行售后備品的系統(tǒng)發(fā)貨操作并通知庫房發(fā)貨。
四、其他
1.負責相關售后數(shù)據(jù)的整理統(tǒng)計;
2.完成領導安排的其他臨時工作
3.生產(chǎn)制造業(yè)優(yōu)先