崗位職責(zé):
1、主導(dǎo)客戶AI項(xiàng)目全生命周期交付,涵蓋需求拆解、方案細(xì)化、技術(shù)落地、測(cè)試驗(yàn)收及上線運(yùn)維等關(guān)鍵環(huán)節(jié),對(duì)項(xiàng)目交付質(zhì)量、進(jìn)度、成本及客戶滿意度全權(quán)負(fù)責(zé);
2、對(duì)接客戶業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),挖掘業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的AI需求(如智能流程自動(dòng)化、數(shù)據(jù)分析、智能客服、知識(shí)庫(kù)等),結(jié)合漢得AI中臺(tái)能力及主流大模型(火山、DeepSeek等),輸出適配的實(shí)施規(guī)劃方案與技術(shù)落地路徑;
3、負(fù)責(zé)客戶側(cè)技術(shù)培訓(xùn)與交付文檔輸出,撰寫實(shí)施手冊(cè)、操作指南、故障排查手冊(cè)等材料,組織現(xiàn)場(chǎng)或線上培訓(xùn),保障客戶團(tuán)隊(duì)能獨(dú)立高效使用AI系統(tǒng),完成知識(shí)轉(zhuǎn)移;
4、收集項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的客戶反饋與技術(shù)經(jīng)驗(yàn),沉淀跨行業(yè)AI項(xiàng)目實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)化流程、模板及最佳實(shí)踐,助力漢得AI交付體系優(yōu)化與團(tuán)隊(duì)交付效率提升,參與交付流程的持續(xù)迭代優(yōu)化;
5、配合銷售團(tuán)隊(duì)開(kāi)展售前支持,參與客戶需求溝通、技術(shù)方案演示及POC(技術(shù)可行性驗(yàn)證)項(xiàng)目實(shí)施,助力項(xiàng)目簽約,傳遞漢得AI交付能力與服務(wù)優(yōu)勢(shì)
任職要求:
學(xué)歷要求:本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、人工智能、自動(dòng)化、軟件工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,有扎實(shí)的技術(shù)功底與邏輯思維能力。
經(jīng)驗(yàn)要求:3年及以上ERP、供應(yīng)鏈、AI項(xiàng)目交付或智能系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn),至少主導(dǎo)過(guò)1個(gè)完整的AI項(xiàng)目全流程交付,有漢得同類業(yè)務(wù)(ERP、SaaS、AI中臺(tái))交付經(jīng)驗(yàn)、制造業(yè)、國(guó)央企等行業(yè)AI交付經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
專業(yè)能力:熟悉主流大模型(有火山AI經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先)的特性與應(yīng)用場(chǎng)景,具備大模型調(diào)用、微調(diào)及優(yōu)化經(jīng)驗(yàn),掌握RAG優(yōu)化、Agent框架等核心技術(shù),有相關(guān)實(shí)戰(zhàn)案例者優(yōu)先;
軟技能:具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)與客戶管理能力,能清晰傳遞技術(shù)信息、理解客戶需求并協(xié)調(diào)多方資源;有較強(qiáng)的責(zé)任心、執(zhí)行力及問(wèn)題解決能力,能承受項(xiàng)目交付壓力,適應(yīng)駐場(chǎng)與快節(jié)奏工作,具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與學(xué)習(xí)能力,對(duì)新技術(shù)保持熱情;