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更新于 8月15日

客服經(jīng)理

6000-7000元
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 交通便利
  • 人際關(guān)系好
  • 實(shí)力大公司
  • 非常鍛煉人

職位描述

現(xiàn)場(chǎng)客服零售/批發(fā)
1、協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行損益分析、有效進(jìn)行費(fèi)用管控;
2、統(tǒng)籌管理所轄范圍人員,并合理安排各課工作,準(zhǔn)確、高效地完成多點(diǎn)運(yùn)營(yíng)工作,做到工作有條不紊;
3、做好與政府職能部門(mén)外圍公共關(guān)系的維護(hù)工作,有效處理客訴,為公司減少損失;
4、善于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作;
5、按照總部要求督核接待課日常工作,節(jié)假日期間及銷(xiāo)售淡季安排人員支援客服工作;
6、監(jiān)督煙酒、售卡、換購(gòu)工作有序進(jìn)行,銷(xiāo)售達(dá)成預(yù)算,進(jìn)銷(xiāo)存流程規(guī)范;
7、確保店鋪各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施(照明、電梯、空調(diào)、冷鏈等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)設(shè)備);
8、抽檢大型設(shè)備(照明、電梯、空調(diào)、冷鏈、生鮮區(qū)加工設(shè)備等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)設(shè)備)運(yùn)行日常巡檢記錄工作。
9、檢核店鋪機(jī)房、收銀設(shè)備、電子系統(tǒng)、設(shè)備運(yùn)行正常。
10、確保門(mén)店定時(shí)收貨管理:早收貨、直送、聯(lián)營(yíng)供商。
11、控制收銀差錯(cuò)率,收銀排隊(duì)≤1+4。
12、負(fù)責(zé)店鋪?zhàn)饨痤A(yù)算達(dá)成。
13、深度開(kāi)發(fā)利用店鋪的租賃資源和品項(xiàng),合理落實(shí)租金預(yù)算指標(biāo),提升租賃額。
14、店鋪各類(lèi)備品(多點(diǎn)物資進(jìn)行管理與發(fā)放,確保無(wú)聊的合理使用)的管理及行政費(fèi)用管控。
15、監(jiān)督店鋪班車(chē)運(yùn)營(yíng)管理,確保正常。
16、負(fù)責(zé)店鋪保潔、消殺管理工作。

工作地點(diǎn)

北京朝陽(yáng)區(qū)東壩鄉(xiāng)恒大城市下沉廣場(chǎng)西門(mén)B1層

職位發(fā)布者

于海鳳/人資經(jīng)理

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公司Logo北京物美商業(yè)集團(tuán)股份有限公司
物美集團(tuán)是一家以商業(yè)流通產(chǎn)業(yè)為主的集團(tuán)公司,自1994年12月在北京率先創(chuàng)辦綜合超市以來(lái),秉承"發(fā)展現(xiàn)代零售產(chǎn)業(yè),提升大眾生活品質(zhì)"的經(jīng)營(yíng)理念,以振興現(xiàn)代零售產(chǎn)業(yè)為己任,在連鎖超市領(lǐng)域辛勤耕耘。今天的物美已經(jīng)成為首都的連鎖零售企業(yè),中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng),中國(guó)民營(yíng)企業(yè)服務(wù)100強(qiáng)。年銷(xiāo)售額超過(guò)1000億元,員工10萬(wàn)人,位列中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)前茅。物美在中國(guó)已經(jīng)擁有大賣(mài)場(chǎng)、生活超市、便利商店、百貨公司等各類(lèi)店鋪2000余家。集團(tuán)旗下?lián)碛形锩馈⒚懒?、奧士凱物美、崇菜物美、新華百貨、圣熙八號(hào)、京北大世界、浙江供銷(xiāo)、多點(diǎn)便利、達(dá)慧堂藥店、快剪等多個(gè)商業(yè)品牌,建立了龐大的服務(wù)城鄉(xiāng)居民的連鎖零售網(wǎng)絡(luò)。物美全新變革,擁有海陸空新零售格局、先進(jìn)的支付方式“無(wú)感支付”、多點(diǎn)+物美+餐飲的線上線下一體化、良好的顧客體驗(yàn),極大推進(jìn)了中國(guó)商業(yè)流通現(xiàn)代化的進(jìn)程,打造出物美的優(yōu)質(zhì)品牌。
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