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更新于 6月26日

門(mén)診經(jīng)理

8000-15000元
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服現(xiàn)場(chǎng)客服VIP客服門(mén)診經(jīng)理客服經(jīng)理客服主任醫(yī)院衛(wèi)生服務(wù)醫(yī)療設(shè)備/器械
崗位職責(zé): 1.制定健全的客戶運(yùn)營(yíng)管理體系,包括服務(wù)流程、客戶投訴處理流程,制定相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程、工作制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 2.負(fù)責(zé)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的搭建及管理工作,包括服務(wù)團(tuán)隊(duì)搭建,服務(wù)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)階段的排班、任務(wù)分配、培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量管理及績(jī)效考評(píng),支撐服務(wù)工作符合整體業(yè)務(wù)需求。 3.組織解決用戶投訴,提升用戶滿意度,提高售后服務(wù)綜合指標(biāo),并定期制作服務(wù)報(bào)告 4.定期匯總用戶需求及問(wèn)題,優(yōu)化服務(wù)SOP,并進(jìn)行有針對(duì)性的問(wèn)題輔導(dǎo)培訓(xùn)。 崗位要求: 1.有大型醫(yī)療/健康管理0-1運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系搭建經(jīng)驗(yàn): 2、具有良好的職業(yè)道德,較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力,較強(qiáng)管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力; 3、原則性強(qiáng),執(zhí)行力較好;有良好的抗壓能力,能出色完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo); 4、有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、學(xué)習(xí)能力和工作責(zé)任心。

工作地點(diǎn)

北京市朝陽(yáng)區(qū)郎家園路10號(hào)

職位發(fā)布者

韓亞麗/招聘主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo朝聚醫(yī)療科技有限公司
朝聚眼科由傳承醫(yī)學(xué)世家的張朝聚先生于1988年在內(nèi)蒙古包頭創(chuàng)辦。作為眼科專家的張朝聚先生被業(yè)界譽(yù)為推動(dòng)內(nèi)蒙古現(xiàn)代眼科醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的先驅(qū)。自創(chuàng)辦以來(lái),朝聚人勵(lì)精圖治,致力于為患者提供安全、有效、友好的眼科醫(yī)療服務(wù)。朝聚眼科行業(yè)深耕,經(jīng)過(guò)37年發(fā)展建立了遍及七大省、市、自治區(qū)的眼科醫(yī)院及視光中心服務(wù)網(wǎng)絡(luò),共計(jì)31家眼科醫(yī)院及29家視光公司;秉承“全球快樂(lè)眼健康引領(lǐng)者”的愿景,憑借專業(yè)有效的醫(yī)療技術(shù)、友好優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和高精尖的醫(yī)療設(shè)備,成為知名眼科醫(yī)療服務(wù)集團(tuán),并于2021年7月在香港主板上市(股票代碼2219.HK)。集團(tuán)旗下?lián)碛邪▏?guó)家臨床重點(diǎn)??平ㄔO(shè)單位在內(nèi)的31家眼科醫(yī)院及29家視光中心。集團(tuán)在內(nèi)部人才發(fā)展平臺(tái)的基礎(chǔ)上,與內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)、內(nèi)蒙古科技大學(xué)包頭醫(yī)學(xué)院等院校就人才培養(yǎng)、師資隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)科研等領(lǐng)域展開(kāi)深入合作,已形成融醫(yī)、教、研一體的人才發(fā)展體系。愿景:全球快樂(lè)眼健康引領(lǐng)者使命:用安全、有效、友好的服務(wù),促進(jìn)人類享受眼健康的快樂(lè)價(jià)值觀:有利于患者滿意、有利于員工發(fā)展、有利于醫(yī)院效率提高
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