工作內(nèi)容:
1、負責客服部全面工作,配合項目經(jīng)理開展各項外聯(lián)接待工作;
2、組織部門員工按收費標準及時向業(yè)主收取物業(yè)費、供暖費、能源費(代收代繳)等費用,建立業(yè)主各項收費臺賬,建立健全業(yè)主檔案;
3、每日對項目公共區(qū)域進行巡視,與業(yè)主保持良好的關系及時解決業(yè)主訴求;
4、嚴格辦理客戶入住、裝修等相關手續(xù),優(yōu)化各項手續(xù)流程;
5、與各部門溝通協(xié)調(diào),推進收費服務工作。
任職要求:
1、5年以上住宅小區(qū)、寫字樓物業(yè)工作經(jīng)驗;
2、為人誠實穩(wěn)重,積極向上,服務意識強;
3、善于處理突發(fā)事件,有較強的管理、溝通協(xié)調(diào)能力;
4、熟練使用辦公軟件。
職位福利:五險一金、加班補助、全勤獎、帶薪年假