職位描述
汽車?yán)碣r汽車客訴處理4S店售后業(yè)務(wù)開展管理能力數(shù)據(jù)分析能力協(xié)調(diào)能力
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理完成售后綜合毛利、有效客戶凈增、定?；貜S率等業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成；
2、協(xié)助售后經(jīng)理進(jìn)行前臺(tái)人員管理，保證按標(biāo)準(zhǔn)交車；
3、與保險(xiǎn)公司、交警保持良好關(guān)系，實(shí)現(xiàn)事故車拓展，保證事故車各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
4、及時(shí)、得體地處理特殊客戶投訴，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，汽修等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、3年以上服務(wù)顧問經(jīng)驗(yàn)，1年以上前臺(tái)主管經(jīng)驗(yàn)，有豪華品牌的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、責(zé)任心強(qiáng)，溝通力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
月休5天，五險(xiǎn)一金，免費(fèi)午餐，高大上的工作環(huán)境，提供各種培訓(xùn)。
工作地點(diǎn)
電白區(qū)茂名大道高新段688號(hào)（近市民大道）
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北京惠通陸華汽車銷售有限公司惠通陸華集團(tuán)創(chuàng)建于2000年，是中國(guó)汽車流通行業(yè)具有影響力豪華汽車經(jīng)銷商品牌之一，于2001年正式簽約成為世界豪華SUV汽車品牌-路虎-在中國(guó)大陸地區(qū)首家授權(quán)代理商。歷經(jīng)21年的風(fēng)雨洗禮與變遷，惠通陸華現(xiàn)已發(fā)展成為捷豹路虎品牌在中國(guó)大陸地區(qū)合作歷史最長(zhǎng)的經(jīng)銷商集團(tuán)。自2008年起，惠通陸華連續(xù)多年名列中國(guó)汽車經(jīng)銷商百?gòu)?qiáng)集團(tuán)，并蟬聯(lián)中國(guó)汽車流通行業(yè)百億俱樂部成員、中國(guó)汽車維修協(xié)會(huì)優(yōu)秀會(huì)員單位。主營(yíng)汽車品牌包括捷豹、路虎、奔馳、沃爾沃等多個(gè)國(guó)際高端品牌汽車的銷售和服務(wù),服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋：北京、天津、河北、內(nèi)蒙古、四川、陜西、廣東等（自治區(qū)、省、直轄市），涉及20個(gè)重點(diǎn)城市，擁有品牌授權(quán)28家4S店。其中，22家為捷豹路虎品牌授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?；萃懭A秉承“客戶為尊、服務(wù)至上、持續(xù)滿足和創(chuàng)造客戶需求”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于成為中國(guó)最具價(jià)值的汽車服務(wù)商。
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