職位描述
汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商保險(xiǎn)
1. 客戶(hù)生命周期的管理包括：N-3月自店銷(xiāo)售客戶(hù)車(chē)輛首保提醒、招攬；N-6月定?？蛻?hù)提醒、招攬、6個(gè)月未進(jìn)廠客戶(hù)提醒、招攬；12個(gè)月未進(jìn)廠客戶(hù)關(guān)懷，詢(xún)問(wèn)流失原因，招攬；
2. 為客戶(hù)提供保險(xiǎn)服務(wù)：所有續(xù)保招攬、續(xù)保活動(dòng)的傳遞、出具保單，完成客戶(hù)續(xù)保工作；
3. 解答客戶(hù)的用車(chē)疑問(wèn)，及時(shí)為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)，保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度，提升公司服務(wù)品牌影響力；
4. 銷(xiāo)售及售后服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)招攬，活動(dòng)效果評(píng)估；
5. 主動(dòng)及被動(dòng)預(yù)約登記：預(yù)約率、預(yù)約成功率、預(yù)約滿(mǎn)意度分析；
6. 每周/月度工作總結(jié)：包含首定保招攬實(shí)施率、招攬成功率、續(xù)保的完成率及以上流失原因分析。
7. 運(yùn)營(yíng)客戶(hù)，開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)點(diǎn)，提升客戶(hù)粘性、滿(mǎn)意度，忠誠(chéng)度；
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2. 為客戶(hù)提供保險(xiǎn)服務(wù)：所有續(xù)保招攬、續(xù)保活動(dòng)的傳遞、出具保單，完成客戶(hù)續(xù)保工作；
3. 解答客戶(hù)的用車(chē)疑問(wèn)，及時(shí)為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)，保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度，提升公司服務(wù)品牌影響力；
4. 銷(xiāo)售及售后服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)招攬，活動(dòng)效果評(píng)估；
5. 主動(dòng)及被動(dòng)預(yù)約登記：預(yù)約率、預(yù)約成功率、預(yù)約滿(mǎn)意度分析；
6. 每周/月度工作總結(jié)：包含首定保招攬實(shí)施率、招攬成功率、續(xù)保的完成率及以上流失原因分析。
7. 運(yùn)營(yíng)客戶(hù)，開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)點(diǎn)，提升客戶(hù)粘性、滿(mǎn)意度，忠誠(chéng)度；
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
該崗位需有3年以上4s店續(xù)保或招攬工作經(jīng)驗(yàn)，年后入職。
工作地點(diǎn)
成都市雙流區(qū)西航港機(jī)場(chǎng)路近都段53號(hào)
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楊女士/HR
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北京惠通陸華汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司
惠通陸華集團(tuán)創(chuàng)建于2000年，是中國(guó)汽車(chē)流通行業(yè)具有影響力豪華汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商品牌之一，于2001年正式簽約成為世界豪華SUV汽車(chē)品牌-路虎-在中國(guó)大陸地區(qū)首家授權(quán)代理商。歷經(jīng)21年的風(fēng)雨洗禮與變遷，惠通陸華現(xiàn)已發(fā)展成為捷豹路虎品牌在中國(guó)大陸地區(qū)合作歷史最長(zhǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)。自2008年起，惠通陸華連續(xù)多年名列中國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商百?gòu)?qiáng)集團(tuán)，并蟬聯(lián)中國(guó)汽車(chē)流通行業(yè)百億俱樂(lè)部成員、中國(guó)汽車(chē)維修協(xié)會(huì)優(yōu)秀會(huì)員單位。主營(yíng)汽車(chē)品牌包括捷豹、路虎、奔馳、沃爾沃等多個(gè)國(guó)際高端品牌汽車(chē)的銷(xiāo)售和服務(wù),服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋：北京、天津、河北、內(nèi)蒙古、四川、陜西、廣東等（自治區(qū)、省、直轄市），涉及20個(gè)重點(diǎn)城市，擁有品牌授權(quán)28家4S店。其中，22家為捷豹路虎品牌授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?；萃懭A秉承“客戶(hù)為尊、服務(wù)至上、持續(xù)滿(mǎn)足和創(chuàng)造客戶(hù)需求”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于成為中國(guó)最具價(jià)值的汽車(chē)服務(wù)商。
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