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售后服務(wù)顧問（北京華為旗艦店）

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  • 北京東城區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
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  • 招2人
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雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 實力大公司
  • 非常鍛煉人
  • 交通便利

職位描述

電子產(chǎn)品電器車輛家用電器數(shù)碼電子產(chǎn)品辦公電子產(chǎn)品服務(wù)接待售后客服家具/家居/家電耐用消費品運營商/增值服務(wù)
崗位職責：
1、負責用戶需求的預(yù)處理，解答用戶的咨詢，給用戶設(shè)備進行清潔保養(yǎng)貼膜等； 2、負責用戶維修需求的受理，包括告知用戶設(shè)備故障、維修時長、維修價格等； 3、負責接聽和撥打服務(wù)店熱線電話； 4、負責公共微信號和企業(yè)微信與用戶的互動維護； 5、負責為服務(wù)完成的用戶進行儀式感取機； 6、負責安撫用戶的情緒，處理用戶投訴；
任職要求：
1、大專及以上學歷，有電子行業(yè)、零售服務(wù)行業(yè)、培訓機構(gòu)、航空公司、酒店行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、形象氣質(zhì)佳，溝通表達能力強； 3、具備親和力和識別用戶情緒的能力； 4、具備較強的學習能力、抗壓能力和團隊合作意識。
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工作地點

東城區(qū)華為旗艦店(北京王府井)

職位發(fā)布者

嚴女士/招聘經(jīng)理

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我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學”、“iLearning”、“導師制”等健全的培訓制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來！我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學”、“iLearning”、“導師制”等健全的培訓制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來！
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