職位描述
崗位職責:
1、負責通過熱線/在線方式,處理消費者業(yè)務咨詢、產品使用中的問題 ;
2、負責收集并整理消費者聲音,提供服務持續(xù)優(yōu)化建議;
3、負責客戶投訴處理,安撫客戶情緒。
崗位要求:
1、本科及以上學歷,理工類專業(yè)優(yōu)先;
2、知識:有呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用,有優(yōu)秀的客戶服務意識,熱愛消費電子行業(yè);
3、技能:熟練掌握EXCEL、WORD等日常辦公軟件,打字速度不少于50字/分;
4、能力:較好的語言表達溝通能力,普通話標準,口齒清晰,音色條件佳;
5、能接受倒班輪休工作制
簽約公司為深圳慧通商務有限公司或其全資子公司