崗位職責(zé):
1、沉著冷靜地支撐團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)各項(xiàng)需求,執(zhí)行華為門店運(yùn)營(yíng)要求及標(biāo)準(zhǔn);
2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為顧客在門店體驗(yàn)、購(gòu)物、學(xué)習(xí)和售后提供優(yōu)秀的服務(wù)體驗(yàn);
3、確保門店庫(kù)存銷售管理和現(xiàn)金管理有序、正確的執(zhí)行;
4、制定并執(zhí)行相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃,確保員工達(dá)成門店期待,從而提升整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
5、激勵(lì)員工為顧客提供全面的解決方案,包括生態(tài)產(chǎn)品及商務(wù)解決方案;
6、擁有豐富的值班管理經(jīng)驗(yàn),在復(fù)雜的零售環(huán)境中,能夠運(yùn)用良好的值班技巧時(shí)滿足顧客并妥善處理不滿與投訴;
7、具有良好的溝通技巧,擅長(zhǎng)培養(yǎng)員工、激勵(lì)和發(fā)展團(tuán)隊(duì),在店內(nèi)具有影響力。
崗位要求:
1、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力和理解能力;
2、結(jié)果導(dǎo)向強(qiáng),有較強(qiáng)的抗壓能力;
3、具有門店人員管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。