崗位職責(zé);
1、負(fù)責(zé)通過(guò)在、熱線方式解答游戲帳號(hào)交易用戶(hù)售前/售中/售后服務(wù)問(wèn)題,提升客戶(hù)滿意度
2、協(xié)同處理用戶(hù)訂單糾紛、賬號(hào)異常、交易投訴等,妥善解決客戶(hù)問(wèn)題,降低升級(jí)率
1、熱愛(ài)游戲,有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí),能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題
2、能接受早晚班、長(zhǎng)短班、天地班(3-5天/人/月)等靈活排班機(jī)制
3、一年以上電商平臺(tái)售后、糾紛工作經(jīng)驗(yàn)或銀行、運(yùn)營(yíng)商投訴處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
班次情況:
9:00-18:00,12:00-21:00,12:00-12:00,24:00-:9:00(大夜班很少)
薪資情況:
底薪2000元+崗位補(bǔ)貼:800元+餐補(bǔ)&車(chē)補(bǔ):200元+績(jī)效:0-1000元 晚班補(bǔ)貼:12點(diǎn)30元/班次 通宵班:60元/班次,雙休 有五險(xiǎn)一金