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更新于 7月1日
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客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家

4000-6000元
  • 西安長(zhǎng)安區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 免費(fèi)班車(chē)
  • 管理人性化
  • 準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資

職位描述

售后客服售前客服電話(huà)客服全白班電子商務(wù)咨詢(xún)服務(wù)
崗位職責(zé)： 1. 拿起電話(huà)開(kāi)啟"嘮嗑模式"，化身商家的專(zhuān)屬"情報(bào)分析官"，憑借敏銳的洞察力精準(zhǔn)把握需求，為商家提供優(yōu)質(zhì)的咨詢(xún)服務(wù)與解決方案。 2. 遇到問(wèn)題時(shí)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，不回避不拖延，通過(guò)靈活協(xié)調(diào)資源、聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門(mén)，推動(dòng)商家難題的解決。 3. 以熱情親和的態(tài)度，運(yùn)用規(guī)范且針對(duì)性強(qiáng)的話(huà)術(shù)，妥善處理一線(xiàn)轉(zhuǎn)辦的商家疑難及投訴案件，確保每一次溝通都能傳遞企業(yè)的專(zhuān)業(yè)與溫度。 4. 當(dāng)行走的"人形備忘錄"，清晰梳理商家訴求，準(zhǔn)確提煉關(guān)鍵信息，為后續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、完善業(yè)務(wù)策略提供有效依據(jù)。 職位要求： 1. 電商外呼老司機(jī)優(yōu)先！畢竟你熟門(mén)熟路咱配合更絲滑～ 2. 學(xué)歷門(mén)檻大專(zhuān)起跳，男女不限！辦公軟件會(huì)基礎(chǔ)操作，打字手速別拖后腿（40字/分鐘及格線(xiàn)）！ 3. 網(wǎng)購(gòu)達(dá)人速來(lái)！對(duì)熱門(mén)購(gòu)物APP了如指掌，思路清晰不迷糊，服務(wù)意識(shí)必須拿捏到位！ 薪資體系說(shuō)明： 我們采用“基礎(chǔ)薪資+多元津貼+績(jī)效激勵(lì)”的結(jié)構(gòu)化薪酬模式，為員工提供穩(wěn)定保障與成長(zhǎng)空間。 ? 基礎(chǔ)保障：3800（底薪2000+崗位補(bǔ)貼500+伙伴補(bǔ)貼500+技能津貼600+全勤200）確?；臼杖敕€(wěn)定+績(jī)效600-1500（綜合薪資5000左右）； 新人前兩個(gè)自然月績(jī)效保底600元 團(tuán)隊(duì)晉升空間： 加入我們，即開(kāi)啟清晰且極具競(jìng)爭(zhēng)力的職業(yè)發(fā)展快車(chē)道！作為超百人規(guī)模的專(zhuān)業(yè)二線(xiàn)團(tuán)隊(duì)，我們始終秉持內(nèi)部?jī)?yōu)先晉升原則，所有組長(zhǎng)、質(zhì)檢、培訓(xùn)、帶教等管理與專(zhuān)業(yè)崗位均從一線(xiàn)員工中選拔。 工作時(shí)間安排說(shuō)明： 咱的工作時(shí)間主打一個(gè)“規(guī)律不緊繃”！朝十晚七的神仙作息，擁有雙休 快樂(lè)拉滿(mǎn)，妥妥實(shí)現(xiàn)生活與工作的完美平衡～ 不過(guò)呢，在工單“大爆發(fā)”的高峰期，偶爾需要大家開(kāi)啟“加班小副本”，但絕不會(huì)讓大家白辛苦！加班薪資直接1.5倍暴擊結(jié)算，多勞多得超實(shí)在！ 另外，法定節(jié)假日會(huì)安排值班輪崗，別擔(dān)心，值班也是有豐厚補(bǔ)貼噠～既能守護(hù)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，又能收獲額外福利，有事情排不了班提前溝通一下就行~ 我們的工作地址： 西安市長(zhǎng)安區(qū) 協(xié)同創(chuàng)新港 雨果A座4層（也支持遠(yuǎn)程面試）

工作地點(diǎn)

西安長(zhǎng)安區(qū)雨果A座

職位發(fā)布者

吳女士/招聘主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo軟通動(dòng)力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司公司標(biāo)簽
軟通動(dòng)力信息技術(shù)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“軟通動(dòng)力”）是中國(guó)數(shù)字技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，致力于成為一家具有全球影響力的科技企業(yè)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可信賴(lài)合作伙伴。公司2005年成立于北京，多年來(lái)始終堅(jiān)持科技創(chuàng)新，具有軟硬全棧的智能技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)能力，提供軟件與數(shù)字技術(shù)服務(wù)、計(jì)算產(chǎn)品與數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字能源與智算服務(wù)以及國(guó)際化服務(wù)。目前，公司在10余個(gè)重要行業(yè)服務(wù)超過(guò)1100家國(guó)內(nèi)外客戶(hù)，其中超過(guò)230家客戶(hù)為世界500強(qiáng)或中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)，員工近90000人。軟通動(dòng)力擁有軟通咨詢(xún)、軟通金科、軟通工業(yè)互聯(lián)、機(jī)械革命、軟通華方等業(yè)務(wù)子品牌，并在全球40余個(gè)城市布局業(yè)務(wù)，構(gòu)建北美、日本、東南亞、中東四大國(guó)際交付中心，在北京城市副中心、江蘇無(wú)錫建設(shè)兩大智能制造基地。同時(shí)，公司前瞻布局智能制造、ICT軟硬基礎(chǔ)能力和生產(chǎn)力智能化產(chǎn)品，打造產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。軟通動(dòng)力設(shè)立30個(gè)能力中心，擁有1個(gè)國(guó)家級(jí)工程實(shí)驗(yàn)室，6個(gè)省市政府認(rèn)定的工程、技術(shù)實(shí)驗(yàn)室及研發(fā)中心，1個(gè)博士后科研工作站，50+技術(shù)合作伙伴的生態(tài)合作體系，不斷探索前沿技術(shù)的巨大商業(yè)應(yīng)用潛力。公司旗下教育品牌軟通教育，擁有一家全日制本科學(xué)院——鄭州西亞斯學(xué)院數(shù)字技術(shù)產(chǎn)業(yè)學(xué)院；同時(shí)在全國(guó)合作院校600多所，設(shè)有70多個(gè)校企聯(lián)合人才培養(yǎng)基地，通過(guò)校企合作、協(xié)同育人，為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才。軟通動(dòng)力先后獲得“2023年中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)排名TOP 1”、“2024年Q4 PC出貨量國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額排名TOP 2”、“2024年中國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“2023年中國(guó)信創(chuàng)企業(yè)100強(qiáng)”、“2024萬(wàn)得ESG評(píng)級(jí)（Wind ESG Rating）AA級(jí)及信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)ESG綜合得分排名第一”等榮譽(yù)及市場(chǎng)認(rèn)可，并擁有全球軟件工程領(lǐng)域最高級(jí)別CMMI V2.0成熟度5級(jí)評(píng)估認(rèn)證、國(guó)家研發(fā)運(yùn)營(yíng)一體化（DevOps）三級(jí)能力成熟度模型認(rèn)證、信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）運(yùn)維能力成熟度一級(jí)認(rèn)證等專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，支撐公司更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。
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