1、實(shí)時處理用戶產(chǎn)品咨詢、使用反饋及投訴,確保高效響應(yīng)與閉環(huán)反饋機(jī)制;沒有銷售性質(zhì),不用營銷,純打字客服
2、深度分析用戶痛點(diǎn),輸出產(chǎn)品/流程優(yōu)化建議并推動改進(jìn),提升服務(wù)體驗(yàn);
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司制度、排班及操作規(guī)范;
(目前輪班時段:8:00-18:00,分3個班次,無晚班。工作時間不超過8小時,不是固定周末雙休,排休,月休8天)
A:8:00-17:00,休息11:30-12:30
B:8:30-18:00,休息11:30-12:30 下午休息時間16:00-16:30
C1:9:00-18:00,休息12:30-13:30
C2:9:00-18:00,休息12:45-13:45
月薪:5K-5.3K,入職就購買五險一金,帶薪年假,
崗位要求:
1、大專及以上
2、有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、打字≥50字/分鐘;
4、邏輯清晰,擅長問題拆解與多線程處理;
5、具備高度責(zé)任心及抗壓能力,擁有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。