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更新于 7月9日

B端電商客服(周末雙休/5點半下班)

5000-6000元
  • 廣州天河區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服全白班電商平臺小二工業(yè)品客服售前售后客服工業(yè)品/電子元器件電子商務(wù)快速消費品
一、崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷 2、兩年以上電子商城相關(guān)經(jīng)驗; 3、普通話標(biāo)準(zhǔn),說話流利,善于表達,打字速度快, 4、具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧,靈活性強,服務(wù)態(tài)度好,服務(wù)意識強,積極的學(xué)習(xí)態(tài)度,有較好的情緒管控能力,對客服工作有一定認(rèn)知; 5、能熟練使用電腦,word、excel技能,打字速度60字/分鐘以上。 二、崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)商城在線咨詢問答工作,承接好前來咨詢的客戶,引導(dǎo)客戶下單完成交易; 2、受理客戶來電咨詢以及回訪工作,與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉并挖掘客戶需求; 3、統(tǒng)計每日客戶咨詢問題數(shù)量及處理情況,做好客戶的咨詢與投訴處理記錄,每周總結(jié)并向管理人員反饋客戶的建議與意見; 4、具備處理問題,跟進流程及疑難問題服務(wù)的意識和能力,提高客戶滿意度,遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或管理人員處理; 三、薪酬待遇 試用期5000,轉(zhuǎn)正5500元/月 四、福利 1、享受五險一金、高溫補貼、節(jié)假日福利; 2、享受國家規(guī)定各類帶薪假期。 五、工作時間、地點 服務(wù)時間:8:30-17:30,午休12:00-14:00,周末雙休 工作地點:廣州市天河區(qū)平云路163號平云廣場 1、薪資組成:基本工資+崗位補貼+績效+綜合補貼 2、接待量:大概在100-150左右 客戶都是對B端的,供應(yīng)商采購商都有,類似京東、天貓的商城 入職后會購買五險一金,試用期是3個月,工資次月15日發(fā)放 網(wǎng)絡(luò)為主+電話為輔

工作地點

廣州天河區(qū)廣電平云廣場

職位發(fā)布者

陳女士/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo廣州騰睿人力資源服務(wù)有限公司
+騰睿人力資源服務(wù)公司成立于2014年7月,注冊資本1000萬,與賽睿人力資源同屬為兄弟公司,曾為數(shù)千家大客戶提供人力資源外包服務(wù)解決方案。+公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)涉及人力資源服務(wù)、人才信息咨詢、人力資源流程外包(人事事務(wù)服務(wù)、代辦社會保險、住房公積金、招用工手續(xù)等)、外籍人服務(wù)、商保團險服務(wù)等,可根據(jù)客戶的需求提供個性化的人力資源外包服務(wù)解決方案。服務(wù)覆蓋全國350余家大型企業(yè),近10000人的派遣服務(wù)。+擁有成熟的服務(wù)體系,專業(yè)的人力資源服務(wù)專業(yè)作為項目接口人,對于疑難問題可以及時有效的處理及反饋,在提高員工滿意度和把控用工風(fēng)險方面有豐富經(jīng)驗。+除深圳本地的人力資源服務(wù)外包,我們還提供異地人事代理。在員工入離職、社保&公積金的申報、轉(zhuǎn)移、封存等方面都能做到很好的把控。+公司倡導(dǎo)“以人為本”的服務(wù)理念,以品牌代理服務(wù)為主導(dǎo),致力于為國內(nèi)行業(yè)客戶提供系統(tǒng)全面的服務(wù)解決方案。
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