雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
物流商家運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)
1、方案推廣：深刻理解平臺(tái)的物流方案，通過調(diào)研、訪談、數(shù)據(jù)分析，了解并收集不同行業(yè)和業(yè)務(wù)模式（如單量規(guī)模、SKU 特性）商家的物流核心訴求，推廣適合于商家的物流方案。
2、全周期運(yùn)營(yíng)支持：
- 上線實(shí)施：協(xié)助商家完成系統(tǒng)對(duì)接（如 ERP/OMS）、物流賬號(hào)開通、打單工具配置等初期落地工作。
- 培訓(xùn)賦能：定期組織物流操作培訓(xùn)、分享行業(yè)最佳實(shí)踐。
- 日常運(yùn)維：監(jiān)控商家物流履約表現(xiàn)，主動(dòng)預(yù)警并優(yōu)化異常場(chǎng)景。
3、協(xié)助跨部門溝通，推動(dòng)解決方案從設(shè)計(jì)到落地的執(zhí)行，包括流程梳理、SOP 撰寫、問題跟進(jìn)等；
4、問題響應(yīng)與體驗(yàn)優(yōu)化：
- 問題閉環(huán)：建立快速響應(yīng)機(jī)制（如專屬客服群 / 工單系統(tǒng)），針對(duì)物流異常（如丟件、延誤）協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源 24 小時(shí)內(nèi)解決。
- 反饋收集：定期匯總商家建議，推動(dòng)產(chǎn)品迭代。
- 體驗(yàn)提升：通過商家反饋和數(shù)據(jù)分析，定位服務(wù)短板并制定改進(jìn)計(jì)劃（如攬收及時(shí)率，丟件率等）。
5、支持行業(yè)洞察研究、競(jìng)品調(diào)研等專項(xiàng)項(xiàng)目；
6、完成團(tuán)隊(duì)分配的其他相關(guān)任務(wù)。
職位要求：
1、本科學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)管理、數(shù)據(jù)分析、商科類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；英文CET四級(jí)及以上（讀寫熟練）。
2、具備良好的數(shù)據(jù)處理和分析能力，熟練使用 Excel，掌握 SQL 或 Python 優(yōu)先；
3、邏輯思維清晰，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與不同職能部門合作；
2、全周期運(yùn)營(yíng)支持：
- 上線實(shí)施：協(xié)助商家完成系統(tǒng)對(duì)接（如 ERP/OMS）、物流賬號(hào)開通、打單工具配置等初期落地工作。
- 培訓(xùn)賦能：定期組織物流操作培訓(xùn)、分享行業(yè)最佳實(shí)踐。
- 日常運(yùn)維：監(jiān)控商家物流履約表現(xiàn)，主動(dòng)預(yù)警并優(yōu)化異常場(chǎng)景。
3、協(xié)助跨部門溝通，推動(dòng)解決方案從設(shè)計(jì)到落地的執(zhí)行，包括流程梳理、SOP 撰寫、問題跟進(jìn)等；
4、問題響應(yīng)與體驗(yàn)優(yōu)化：
- 問題閉環(huán)：建立快速響應(yīng)機(jī)制（如專屬客服群 / 工單系統(tǒng)），針對(duì)物流異常（如丟件、延誤）協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源 24 小時(shí)內(nèi)解決。
- 反饋收集：定期匯總商家建議，推動(dòng)產(chǎn)品迭代。
- 體驗(yàn)提升：通過商家反饋和數(shù)據(jù)分析，定位服務(wù)短板并制定改進(jìn)計(jì)劃（如攬收及時(shí)率，丟件率等）。
5、支持行業(yè)洞察研究、競(jìng)品調(diào)研等專項(xiàng)項(xiàng)目；
6、完成團(tuán)隊(duì)分配的其他相關(guān)任務(wù)。
職位要求：
1、本科學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)管理、數(shù)據(jù)分析、商科類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；英文CET四級(jí)及以上（讀寫熟練）。
2、具備良好的數(shù)據(jù)處理和分析能力，熟練使用 Excel，掌握 SQL 或 Python 優(yōu)先；
3、邏輯思維清晰，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與不同職能部門合作；
工作地點(diǎn)
南山區(qū)深圳灣創(chuàng)新科技中心1
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職位發(fā)布者
于女士/招聘主管
昨日活躍立即溝通
軟通動(dòng)力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司
軟通動(dòng)力信息技術(shù)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“軟通動(dòng)力”）是中國(guó)數(shù)字技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，致力于成為一家具有全球影響力的科技企業(yè)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可信賴合作伙伴。公司2005年成立于北京，多年來始終堅(jiān)持科技創(chuàng)新，具有軟硬全棧的智能技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)能力，提供軟件與數(shù)字技術(shù)服務(wù)、計(jì)算產(chǎn)品與數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字能源與智算服務(wù)以及國(guó)際化服務(wù)。目前，公司在10余個(gè)重要行業(yè)服務(wù)超過1100家國(guó)內(nèi)外客戶，其中超過230家客戶為世界500強(qiáng)或中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)，員工近90000人。軟通動(dòng)力擁有軟通咨詢、軟通金科、軟通工業(yè)互聯(lián)、機(jī)械革命、軟通華方等業(yè)務(wù)子品牌，并在全球40余個(gè)城市布局業(yè)務(wù)，構(gòu)建北美、日本、東南亞、中東四大國(guó)際交付中心，在北京城市副中心、江蘇無錫建設(shè)兩大智能制造基地。同時(shí)，公司前瞻布局智能制造、ICT軟硬基礎(chǔ)能力和生產(chǎn)力智能化產(chǎn)品，打造產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。軟通動(dòng)力設(shè)立30個(gè)能力中心，擁有1個(gè)國(guó)家級(jí)工程實(shí)驗(yàn)室，6個(gè)省市政府認(rèn)定的工程、技術(shù)實(shí)驗(yàn)室及研發(fā)中心，1個(gè)博士后科研工作站，50+技術(shù)合作伙伴的生態(tài)合作體系，不斷探索前沿技術(shù)的巨大商業(yè)應(yīng)用潛力。公司旗下教育品牌軟通教育，擁有一家全日制本科學(xué)院——鄭州西亞斯學(xué)院數(shù)字技術(shù)產(chǎn)業(yè)學(xué)院；同時(shí)在全國(guó)合作院校600多所，設(shè)有70多個(gè)校企聯(lián)合人才培養(yǎng)基地，通過校企合作、協(xié)同育人，為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才。軟通動(dòng)力先后獲得“2023年中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)排名TOP 1”、“2024年Q4 PC出貨量國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額排名TOP 2”、“2024年中國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“2023年中國(guó)信創(chuàng)企業(yè)100強(qiáng)”、“2024萬得ESG評(píng)級(jí)（Wind ESG Rating）AA級(jí)及信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)ESG綜合得分排名第一”等榮譽(yù)及市場(chǎng)認(rèn)可，并擁有全球軟件工程領(lǐng)域最高級(jí)別CMMI V2.0成熟度5級(jí)評(píng)估認(rèn)證、國(guó)家研發(fā)運(yùn)營(yíng)一體化（DevOps）三級(jí)能力成熟度模型認(rèn)證、信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）運(yùn)維能力成熟度一級(jí)認(rèn)證等專業(yè)資質(zhì)，支撐公司更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。
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