1、作為云網(wǎng)絡&安全方向的技術(shù)支持工程師，為云上客戶提供網(wǎng)絡&安全各類產(chǎn)品的問題技術(shù)支持，包括VPN/LB/Anti-DDoS/WAF/防火墻等云網(wǎng)絡和云安全產(chǎn)品，負責升級的疑難問題快速定位、分析解決；
2、通過工具化、自動診斷等手段快速對云上客戶問題進行分析和解決，包括網(wǎng)絡、安全攻擊（如CC攻擊、漏洞利用）、配置異常等問題 ，確保云服務的穩(wěn)定運行，并持續(xù)提升用戶體驗、客戶滿意度和產(chǎn)品能力；
3、與研發(fā)團隊對接，根據(jù)客戶反饋的問題推動云產(chǎn)品Bug修復、架構(gòu)方案優(yōu)化，推進后臺診斷工具改進優(yōu)化；
4、云平臺網(wǎng)絡&安全產(chǎn)品性能巡檢，告警日志巡檢和分析；
5、對客戶問題歸納總結(jié)，沉淀體系化知識平臺，推動產(chǎn)品和服務改進，指導用戶合理使用云產(chǎn)品。
職位要求
1、計算機網(wǎng)絡/安全相關專業(yè)本科以上學歷，3年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)絡/安全相關運維經(jīng)驗，熟悉云服務/混合云相關技術(shù)（k8s/Docker等）；流利英文溝通能力；
2、熟悉計算機/操作系統(tǒng)/網(wǎng)絡/安全等技術(shù)的基本原理，有云上方面的運維或支持經(jīng)驗優(yōu)先，精通至少一種開發(fā)和腳本語言（Java/C/C++/Python/Shell/Perl等)；
3、具備網(wǎng)絡產(chǎn)品開發(fā)/測試/運維經(jīng)驗，精通TCP/IP、HTTP(S)技術(shù)，深入理解交換、路由原理，理解NAT, 負載均衡，VPN，網(wǎng)絡虛擬化等相關網(wǎng)絡技術(shù)；對操作系統(tǒng)TCP/IP內(nèi)核協(xié)議棧有實踐經(jīng)驗；了解主流Web服務器開發(fā)和運維；熟悉常用安全產(chǎn)品使用配置和策略優(yōu)化，例如WAF、IDS、IPS、FW、態(tài)勢感知、APT、SOC、NDR、SDDP、漏洞檢測、堡壘機、數(shù)據(jù)庫審計等；
4、熟練使用抓包工具（Wireshark/tcpdump），熟悉Linux內(nèi)核網(wǎng)絡棧（Netfilter/IPSec）及虛擬化安全（KVM/Docker安全隔離），熟悉密碼學應用（TLS/SSL、國密算法）及身份認證體系（OAuth2.0/OIDC）； 有安全產(chǎn)品（如Anti-DDOS/防火墻/WAF）開發(fā)或核心模塊維護經(jīng)驗優(yōu)先。
5、具有較強的分析問題和快速解決問題的能力，善于學習新技術(shù)；具有優(yōu)秀的溝通技巧、團隊合作經(jīng)驗、敬業(yè)精神，具備良好的溝通理解和人際交往能力；
6、抗壓能力強，有責任心，有良好的團隊合作意識，客戶服務意識強。