職位描述 :
1、負(fù)責(zé)預(yù)約用戶及VIP用戶的專(zhuān)屬接待工作，提前對(duì)接用戶需求，定制個(gè)性化體驗(yàn)路線。?
2、掌握產(chǎn)品的技術(shù)知識(shí)，用專(zhuān)業(yè)且富有感染力的語(yǔ)言為預(yù)約用戶及VIP 用戶嘉賓提供沉浸式講解，結(jié)合嘉賓關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行細(xì)節(jié)延伸，傳遞品牌技術(shù)實(shí)力與創(chuàng)新理念。?
3、全程陪同預(yù)約用戶及VIP用戶嘉賓參觀，提供高端講解服務(wù)。?
4、以專(zhuān)業(yè)的形象儀態(tài)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)態(tài)度展現(xiàn)現(xiàn)代集團(tuán)品牌素養(yǎng)，在接待過(guò)程中主動(dòng)解答嘉賓關(guān)于品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品規(guī)劃的疑問(wèn)，強(qiáng)化嘉賓對(duì)品牌的認(rèn)可。?
職位要求:
1、學(xué)歷：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、播音主持專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、具備良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí)，英文可正常溝通。
3、經(jīng)驗(yàn)：2 年以上高端用戶接待、VIP 講解員或汽車(chē)行業(yè)用戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有政府企業(yè)高管接待經(jīng)歷者加分。
4、理解表達(dá)能力強(qiáng)，能清晰、生動(dòng)地完成標(biāo)準(zhǔn)化講解，具備應(yīng)對(duì)用戶多樣化疑問(wèn)的能力。
5、善于洞察嘉賓需求，能快速定制適配的參觀方案，具備高端服務(wù)禮儀與細(xì)節(jié)把控能力；
6、能根據(jù)嘉賓身份調(diào)整溝通風(fēng)格，具備應(yīng)對(duì)高端用戶突發(fā)需求的應(yīng)變能力。
7、形象儀態(tài)大方得體，具備高度保密意識(shí)，穩(wěn)重踏實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)。