(一)崗位職責:
1、接受調(diào)度派工完成按規(guī)范完成對現(xiàn)場查勘、檢驗等工作;
2、結(jié)合現(xiàn)場情況,初步判定保險責任;堅持“快速、準確、主動、合理”原則;嚴格按照公司相關(guān)要求,規(guī)范操作,堅持換修標準,負責權(quán)限內(nèi)車物損的損失確定工作,確保權(quán)限定損方案合理、準確;重大案件及時轉(zhuǎn)分公司重案管理崗跟進處理;
3、指導、協(xié)助客戶處理車險事故、提交索賠資料及相關(guān)理賠指引、服務工作;積極跟進協(xié)調(diào)定損爭議類咨詢、預警及投訴預防工作;
4、資料接收等工作;
5、負責完成支公司領導交辦的其他工作任務。
(二)任職資格:
1、統(tǒng)招大專及以上學歷,保險、機械、車輛工程、汽車維修等相關(guān)專業(yè)。(接收2026屆實習生,表現(xiàn)優(yōu)異者可提前簽訂三方協(xié)議)。
2、性格積極熱情,責任心強,具備優(yōu)秀的服務意識和客戶溝通能力;具備較強的應變能力,能妥善處理突發(fā)事故現(xiàn)場,協(xié)調(diào)多方關(guān)系(如客戶、維修廠、交警等)。
3、具備良好的文字表達能力,熟練使用Office辦公軟件,能獨立完成查勘報告、案件記錄等文書工作。
4、持C1駕駛證,駕駛技術(shù)熟練,能適應頻繁外出查勘及短途出差,接受夜間或節(jié)假日值班。